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Profil personnalisé de l’utilisateur système Salesforce avec Marketing Cloud Connect

Date de publication: Dec 19, 2024
Description

Lors de l’utilisation d’un profil personnalisé pour l’utilisateur système Salesforce dans Marketing Cloud Connect, vous risquez de rencontrer dans Marketing Cloud des problèmes avec des fonctionnalités s’appuyant sur l’intégration. Les problèmes peuvent notamment concerner les aspects suivants :

  • Activation d’un parcours
  • Absence totale d’objets dans les sources de données synchronisées
  • Absence de certains objets lors des tentatives de configuration d’un nouvel objet dans les sources de données synchronisées

 

Résolution

Conformément à la documentation ci-dessous, le profil Administrateur système est recommandé pour l’utilisateur système Salesforce.

Types d’utilisateurs et autorisations de Marketing Cloud Connect

Le support de Marketing Cloud n’est pas en mesure de résoudre les problèmes d’autorisation d’un utilisateur système disposant d’un profil personnalisé. Pour résoudre ces problèmes, nous conseillons d’utiliser le profil Administrateur système ou de créer un profil personnalisé s’appuyant sur ce profil et de le limiter si nécessaire, puis de réaliser des tests pour vérifier que Marketing Cloud fonctionne toujours de manière habituelle pour vous.
 

Numéro d’article de la base de connaissances

000391771

 
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Salesforce Help | Article