Sales Cloud のリードキャプチャのインストールエラー

リードキャプチャの新しい Hyperforce バージョンを正常にインストールするには、次の手順に従います。

• 従来のリードキャプチャアプリケーションをアンインストールします。
• 新しい Hyperforce リードキャプチャアプリケーションを対象のインスタンスにインストールします。
  • 新しいパッケージの実装についての詳細は、Sales Cloud のリードキャプチャの実装ガイドを参照してください。
• インストールが正常に終了したら、リードタスクを再作成して、Facebook リードが Sales Cloud インスタンスまたは Service Cloud インスタンスに引き続き取り込まれるようにします。

従来のバージョンがまだ存在している間は新しいリードキャプチャアプリケーションをインストールすることはできません。


大量のリードタスクがあり、Hyperforce バージョンへの移行にサポートが必要な場合は、次の手順に従ってください。
 

• 新しい Hyperforce バージョンへの従来のリードキャプチャタスクの移行を要求するサポートケースを登録します。
  • 注意: この移行要求は完了まで 5 ～ 7 営業日かかります。
• リードタスクの移行が完了したことがサポートにより確認されたら、従来のリードキャプチャアプリケーションをアンインストールします。
• 新しい Hyperforce リードキャプチャアプリケーションを対象のインスタンスにインストールします。
  • 新しいパッケージの実装についての詳細は、Sales Cloud のリードキャプチャの実装ガイドを参照してください。
• インストールが正常に終了したら、タスク内に失敗したリードが表示される場合があります。[失敗したリードを再試行] ボタンを使用して、移行中に欠落したリードを取り込んでください。
  • 注意: タスクが [有効] になっている場合は、更新中に新しいリードが取り込まれておらず、期待どおりに機能していることを意味します。

リードタスク移行を要求できる最終日は 2022 年 7 月 13 日です。リードキャプチャの従来のパッケージは引き続き 2022 年 7 月 15 日に廃止される予定です。

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