Automatisches Salesforce-Branchen-Upgrade

Automatische Upgrades für Salesforce-Branchen in Version Spring '24 eingeführt

Mit der Hauptversion Spring '24 werden die verwalteten Pakete für Versicherungen, Kommunikation, Medien, Energie und OmniStudio in den automatischen Aktualisierungsprozess einbezogen. Dieser Prozess ist auf den saisonalen Salesforce-Versionszyklus abgestimmt, bei dem dreimal pro Jahr (Sommer, Winter und Frühling) neue Funktionen, wichtige Sicherheitsaktualisierungen und verfügbare Verbesserungen bereitgestellt werden. Mit automatischen Upgrades erhalten Sie zudem frühzeitigen Zugriff auf zukünftige Versionen in Ihrer Sandbox-Vorschauumgebung. Die Termine für das Upgrade von Sandbox-Instanzen und Produktionsorganisationen basieren auf dem Salesforce-Versionskalender.

Durch automatische Upgrades bleiben Ihre Sandbox-Instanzen und Produktionsorganisationen mit den neuesten Funktionen auf dem aktuellen Stand, Sie können Anpassungen und neue Funktionen in Ihren Sandbox-Instanzen testen und regelmäßige Patch-Aktualisierungen mit Leistungs-, Stabilitäts- und Sicherheitsverbesserungen bereitstellen.

Wenn Sie keine automatischen Upgrades für diese Pakete nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie in der Produktionsorganisation manuell ein Upgrade auf die neueste Salesforce-Version vornehmen. Wenn Sie nach Installationslinks für frühere Versionen suchen, wenden Sie sich an den Salesforce-Kundensupport, um Hilfe zu erhalten.

Salesforce empfiehlt dringend, dass Sie sich auf diesen Prozess vorbereiten, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

• Erstellen Sie automatisierte Testsuites für alle Anpassungen und Integrationen.
• Informationen zum Salesforce-Versionskalender und Salesforce-Versionsprozess erhalten Sie, indem Sie die Trailblazer Community zur Salesforce Release Readiness besuchen.
• Schließen Sie das Trailhead-Modul zu den Salesforce Release Readiness-Strategien ab.

Playbook

Bevor Sie sich für die automatischen Upgrades anmelden, müssen Sie manuell ein Upgrade auf die aktuelle Salesforce-Branchenversion in der Produktionsorganisation vornehmen. Wenn Sie mehr über die Schritte zum Abschließen des Upgrades erfahren möchten, lesen Sie das Playbook zum manuellen Salesforce-Branchen-Upgrade.

Wartungsversionen

Salesforce stellt allen Kunden reguläre Wartungsversionen bereit. Die Häufigkeit der Wartungsversionen hängt vom Schweregrad der gefundenen Probleme ab. Diese Versionen sollen minimale Auswirkungen haben. Weitere Informationen zu den Salesforce-Versionen erhalten Sie in der Trailblazer Community zur Salesforce Release Readiness.

Anweisungen zum Protokollieren von Kundenvorgängen

Salesforce hat den Prozess zum Weiterleitung von Kundenvorgängen für dieses Programm angepasst, um eine sofortige Reaktion auf alle von Kunden protokollierten Kundenvorgänge sicherzustellen. Außerdem hat Salesforce eine Kundenvorgangsvorlage erstellt, die Kunden ausfüllen und an den Kundenvorgang anhängen können, um sicherzustellen, dass alle notwendigen Informationen zum schnellen Lösen des Kundenvorgangs vorhanden sind. Befolgen Sie diese Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihre Kundenvorgänge entsprechend weitergeleitet werden.

Bei Problemen während des manuellen Upgrades auf die aktuelle Salesforce-Version:

• Kundenvorgangsthema
  • Branche > Gesundheit und Versicherungen
  • Branche > Communication Cloud
  • Branche > Media Cloud
  • Branche > Energie und Versorgungseinrichtungen
  • Branche > OmniStudio
• Schweregrad
  • Sev2
• Themenbereich
  • Fügen Sie "Manuelles Upgrade" in den Betreff ein
• Beschreibung
  • Ausführliche Beschreibung des Problems
  • Detaillierte Reproduktionsschritte (einschließlich Screenshots oder eines kurzen Videos)
  • Ansprechpartner für Technik (wenn dies eine andere Person als die ist, die den Kundenvorgang sendet)
  • Betroffene orgID
  • Anmeldezugriff für Support
  • Aktuelles Paket und aktuelle Version sowie Zielpaketversion
  • Details zum Upgrade-Zeitplan

Bei Problemen nach dem automatischen Upgrade:

• Kundenvorgangsthema
  • Branche > Gesundheit und Versicherungen
  • Branche > Communication Cloud
  • Branche > Media Cloud
  • Branche > Energie und Versorgungseinrichtungen
  • Branche > OmniStudio
• Schweregrad
  • Sev2
• Themenbereich
  • Fügen Sie "Automatisches Upgrade" in den Betreff ein
• Beschreibung
  • Ausführliche Beschreibung des Problems
  • Detaillierte Reproduktionsschritte (einschließlich Screenshots oder eines kurzen Videos)
  • Ansprechpartner für Technik (wenn dies eine andere Person als die ist, die den Kundenvorgang sendet)
  • Betroffene orgID
  • Anmeldezugriff für Support
  • Aktuelles Paket und aktuelle Version sowie Zielpaketversion
  • Details zum Upgrade-Zeitplan