Actualización automática de Salesforce Industries

Salesforce Industries actualiza la versión Spring ’24 aplicada de forma automática

Con la versión principal Spring ’24, los paquetes gestionados Insurance, Communications, Media, Energy y OmniStudio se incluyen en el proceso de actualización automática. Este proceso se alinea con el ciclo de versiones estacional de Salesforce, donde las funciones nuevas, las actualizaciones de seguridad críticas y las mejoras disponibles se entregan tres veces al año (Summer, Winter y Spring). Con las actualizaciones automáticas, también obtiene acceso anticipado a próximas versiones en su entorno de vista previa de sandbox. Las fechas de actualización para sandboxes y producción se basan en el calendario de lanzamiento de versiones de Salesforce.

Las actualizaciones automáticas mantienen sus entornos sandbox y de producción actualizados con las funciones más recientes, le permiten probar personalizaciones y nuevas funciones en sus entornos sandbox y proporcionan actualizaciones de parche frecuentes, con mejoras de desempeño, estabilidad y seguridad.

Si no forma parte de las actualizaciones automáticas para estos paquetes, asegúrese de actualizar manualmente a la versión más reciente de Salesforce en producción. Si está buscando vínculos de instalación para versiones anteriores, haga contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce para obtener ayuda.

Salesforce recomienda encarecidamente que se prepare para este proceso realizando estos pasos.

• Cree conjuntos de pruebas automatizadas para todas las personalizaciones e integraciones.
• Obtenga información sobre el calendario de versiones de Salesforce y el proceso de lanzamiento de Salesforce visitando Release Readiness Trailblazer Community de Salesforce.
• Complete el módulo Trailhead Estrategias de preparación para versiones de Salesforce.

Guía de realización

Antes de suscribirse a actualizaciones automáticas, debe actualizar manualmente a la versión vigente de Salesforce Industries actualmente en producción. Para obtener información sobre los pasos para completar la actualización, revise la Guía de realización de la actualización manual de Salesforce Industries.

Versiones de mantenimiento

Salesforce entrega versiones de mantenimiento regulares para todos los clientes. La frecuencia de las versiones de mantenimiento varía dependiendo de la gravedad de los problemas encontrados. Estas versiones están destinadas a tener una repercusión mínima. Para aprender más sobre las versiones de Salesforce, visite la Trailblazer Community Estrategias de preparación para versiones de Salesforce.

Instrucciones de registro de casos

Salesforce ajustó nuestro proceso de enrutamiento para este programa para garantizar una rápida respuesta a todos los casos registrados por los clientes. De manera adicional, Salesforce creó una plantilla de casos para rellenar por parte de los clientes y adjuntarse al caso con el fin de garantizar que tengamos toda la información necesaria para resolver el problema rápidamente. Siga estas instrucciones para garantizar que sus casos se enruten apropiadamente.

Para los problemas encontrados durante la actualización manual a la versión actual de Salesforce:

• Tema de caso
  • Industria > Salud y seguros
  • Sector industrial > Communication Cloud
  • Sector industrial > Media Cloud
  • Sector industrial > Nube Energía y servicios públicos
  • Sector industrial > OmniStudio
• Gravedad
  • Sev2
• Asunto
  • Incluya “Actualización manual” en el asunto
• Descripción
  • Descripción minuciosa del problema
  • Pasos de reproducción detallados (incluyendo capturas de pantallas o un breve video)
  • Punto de contacto técnico (si es otra persona que no sea la que envía el caso)
  • orgID afectado
  • Acceso de inicio de sesión para el servicio de asistencia
  • Paquete actual y versión y versión de paquete de destino
  • Detalles de programación de actualización

Para problemas encontrados después de la actualización automática:

• Tema de caso
  • Industria > Salud y seguros
  • Sector industrial > Communication Cloud
  • Sector industrial > Media Cloud
  • Sector industrial > Nube Energía y servicios públicos
  • Sector industrial > OmniStudio
• Gravedad
  • Sev2
• Asunto
  • Incluya “Actualización automática” en el asunto
• Descripción
  • Descripción minuciosa del problema
  • Pasos de reproducción detallados (incluyendo capturas de pantallas o un breve video)
  • Punto de contacto técnico (si es otra persona que no sea la que envía el caso)
  • orgID afectado
  • Acceso de inicio de sesión para el servicio de asistencia
  • Paquete actual y versión y versión de paquete de destino
  • Detalles de programación de actualización