Aggiornamento automatico di Settori Salesforce

Rilascio Spring '24 - Imposizione degli aggiornamenti per Settori Salesforce

Con il rilascio principale Spring '24, i pacchetti gestiti Insurance, Communications, Media, Energy e OmniStudio sono inclusi nel processo di aggiornamento automatico. Questo processo è in linea con il ciclo di rilasci stagionali di Salesforce, in cui le nuove funzioni, gli aggiornamenti critici della sicurezza e le ottimizzazioni disponibili vengono forniti tre volte l'anno (estate, inverno e primavera). Con gli aggiornamenti automatici si ottiene anche l'accesso anticipato ai rilasci imminenti nell'ambiente di anteprima Sandbox. Le date degli aggiornamenti per i Sandbox e l'ambiente di produzione sono quelle stabilite nel calendario dei rilasci di Salesforce.

Gli aggiornamenti automatici mantengono aggiornati i Sandbox e gli ambienti di produzione con le funzionalità più recenti, consentono di testare le personalizzazioni e le nuove funzionalità nei Sandbox e forniscono aggiornamenti periodici delle patch con miglioramenti delle prestazioni, della stabilità e della sicurezza.

Se non si partecipa agli aggiornamenti automatici di questi pacchetti, assicurarsi di eseguire manualmente l'aggiornamento all'ultimo rilascio di Salesforce in produzione. Per i link di installazione delle versioni precedenti, contattare l'Assistenza clienti Salesforce.

Salesforce consiglia vivamente di prepararsi per questa procedura seguendo i passaggi di seguito.

• Creare suite di test automatiche per tutte le personalizzazioni e integrazioni.
• Maggiori informazioni sul calendario dei rilasci di Salesforce e sulla procedura di rilascio Salesforce sono disponibili nel gruppo Salesforce Release Readiness nella Trailblazer Community.
• Completare il modulo Trailhead Salesforce Release Readiness Strategies.

Programma

Prima di aderire agli aggiornamenti automatici, è necessario eseguire l'aggiornamento manuale al rilascio corrente di Settori Salesforce nell'ambiente di produzione. Per conoscere i passaggi per completare l'aggiornamento, consultare il Programma di Aggiornamento manuale di Settori Salesforce.

Rilasci di manutenzione

Salesforce offre rilasci di manutenzione regolari a tutti i clienti. La frequenza dei rilasci di manutenzione varia a seconda della gravità dei problemi riscontrati. Tali rilasci puntano ad avere un impatto minimo. Per ulteriori informazioni sui rilasci Salesforce, visitare il gruppo Salesforce Release Readiness nella Trailblazer Community.

Istruzioni per la registrazione di casi

Salesforce ha modificato la procedura di instradamento dei casi per questo programma per assicurare una risposta tempestiva a tutti i casi registrati dai clienti. Inoltre, Salesforce ha creato un modello di caso che i clienti possono compilare e allegare al proprio caso così da assicurarsi che Salesforce abbia tutte le informazioni necessarie alla risoluzione rapida del problema. Per essere certi che i propri casi siano instradati in modo corretto, seguire queste istruzioni.

Per i problemi riscontrati durante l'aggiornamento manuale al rilascio Salesforce corrente:

• Argomento caso
  • Settore > Sanità e assicurazioni
  • Settore > Communication Cloud
  • Settore > Media Cloud
  • Settore > Energy & Utilities Cloud
  • Settore > OmniStudio
• Gravità
  • Grav2
• Oggetto
  • Includere "Aggiornamento manuale" nell'oggetto
• Descrizione
  • Descrizione accurata del problema
  • Passaggi dettagliati per riprodurre il problema (includere screenshot o un breve video)
  • Punto di contatto tecnico (se è qualcuno diverso dalla persona che invia il caso)
  • orgID interessato
  • Autorizzazione all'accesso per l'assistenza
  • Pacchetto corrente e versione e versione del pacchetto di destinazione
  • Dettagli del programma di aggiornamento

Per i problemi riscontrati dopo l'aggiornamento automatico:

• Argomento caso
  • Settore > Sanità e assicurazioni
  • Settore > Communication Cloud
  • Settore > Media Cloud
  • Settore > Energy & Utilities Cloud
  • Settore > OmniStudio
• Gravità
  • Grav2
• Oggetto
  • Includere "Aggiornamento automatico" nell'oggetto
• Descrizione
  • Descrizione accurata del problema
  • Passaggi dettagliati per riprodurre il problema (includere screenshot o un breve video)
  • Punto di contatto tecnico (se è qualcuno diverso dalla persona che invia il caso)
  • orgID interessato
  • Autorizzazione all'accesso per l'assistenza
  • Pacchetto corrente e versione e versione del pacchetto di destinazione
  • Dettagli del programma di aggiornamento