Salesforce Industries の自動アップグレード

Salesforce Industries の自動アップグレードの適用: Spring '24 リリース

Spring '24 メジャーリリースでは、自動アップグレードプロセスに Insurance、Communications、Media、Energy、OmniStudio の管理パッケージが含まれます。このプロセスは新機能、重要なセキュリティ更新、使用可能な機能強化が年に 3 回 (Summer、Winter、Spring) 配信される Salesforce の季節リリースサイクルに準ずるものです。自動アップグレードでは、将来のリリースへの早期アクセスを Sandbox プレビュー環境で取得できます。Sandbox と本番環境のアップグレードの日程は、Salesforce のリリースカレンダーに準じます。

自動アップグレードにより、Sandbox と本番環境に最新の機能が適用され、Sandbox でカスタマイズや新機能をテストできます。また、定期的なパッチ更新が提供され、パフォーマンス、安定性、セキュリティが向上します。

組織がこれらのパッケージの自動アップグレードの対象でない場合は、本番環境を最新の Salesforce リリースに手動でアップグレードしてください。以前のバージョンのインストールリンクが必要な場合は、Salesforce カスタマーサポートにお問い合わせください。

Salesforce では、次の手順に従って、このプロセスの準備をしておくことを強くお勧めします。

• すべてのカスタマイズとインテグレーションの自動テストを構築する。
• Salesforce リリース準備状況戦略 Trailblazer Community を参照して、Salesforce のリリースカレンダーおよび Salesforce のリリースプロセスを把握する。
• 「Salesforce リリース準備状況戦略」 Trailhead モジュールを完了する。

作業計画書

自動アップグレードにオプトインする前に、本番環境の Salesforce Industries を最新のリリースに手動でアップグレードする必要があります。アップグレードを実行する手順を確認するには、「Salesforce Industries Manual Upgrade Playbook」(Salesforce Industries 手動アップグレードプレイブック) を参照してください。

メンテナンスリリース

Salesforce は、すべてのお客様に定期的なメンテナンスリリースを提供しています。メンテナンスリリースの頻度は、見つかった問題の重要度によって異なります。これらのリリースは、影響が最小限になるように意図されています。Salesforce リリースについての詳細は、Salesforce リース準備状況戦略 Trailblazer Community を参照してください。

ケース登録の手順

Salesforce では、お客様によって登録されたすべてのケースに迅速に対応できるように、このプログラムのケースルーティングプロセスを調整しました。さらに、問題を迅速に解決するのに必要なすべての情報を取得できるように、お客様が記入してケースに添付するのに使用できるケーステンプレートを作成しました。ケースが適切に転送されるように、次の手順に従ってください。

現在の Salesforce リリースへの手動でのアップグレード中に問題が発生した場合:

• ケーストピック
  • 業種 > Health & Insurance
  • 業種 > Communications Cloud
  • 業種 > Media Cloud
  • 業種 > Energy & Utilities Cloud
  • 業種 > OmniStudio
• 重要度
  • Sev2
• 件名
  • 件名に「手動アップグレード」を含めてください
• 説明
  • 問題の詳しい説明
  • 詳細な再現手順 (スクリーンショットや短い動画を含む)
  • 技術面の連絡先 (ケースを送信した本人以外の場合)
  • 影響を受ける orgID
  • サポートを行うためのログインアクセス
  • 現在のパッケージおよびバージョンと対象のパッケージバージョン
  • アップグレードスケジュールの詳細

自動アップグレード後に問題が発生した場合:

• ケーストピック
  • 業種 > Health & Insurance
  • 業種 > Communications Cloud
  • 業種 > Media Cloud
  • 業種 > Energy & Utilities Cloud
  • 業種 > OmniStudio
• 重要度
  • Sev2
• 件名
  • 件名に「自動アップグレード」を含めてください
• 説明
  • 問題の詳しい説明
  • 詳細な再現手順 (スクリーンショットや短い動画を含む)
  • 技術面の連絡先 (ケースを送信した本人以外の場合)
  • 影響を受ける orgID
  • サポートを行うためのログインアクセス
  • 現在のパッケージおよびバージョンと対象のパッケージバージョン
  • アップグレードスケジュールの詳細