Salesforce Industries 자동 업그레이드

Salesforce Industries 자동 업그레이드 의무 적용 Spring '24 릴리즈

Spring '24 주요 릴리스부터 보험, 통신, 미디어, 에너지, OmniStudio 관리 패키지가 자동 업그레이드 프로세스에 포함됩니다. 이 프로세스는 새 기능, 중요 보안 업데이트, 사용 가능한 개선 사항이 연간 3회(여름, 겨울, 봄) 제공되는 Salesforce 계절별 릴리스 주기와 일치합니다. 자동 업그레이드를 사용하면 Sandbox 미리 보기 환경에서 예정된 릴리스에 미리 액세스할 수도 있습니다. Sandbox 및 프로덕션의 업그레이드 날짜는 Salesforce 릴리스 캘린더를 기준으로 합니다.

자동 업그레이드는 Sandbox 및 프로덕션 환경을 최신 기능으로 최신 상태로 유지하고, Sandbox에서 사용자 정의 및 새로운 기능을 테스트할 수 있도록 하며, 성능, 안정성, 보안 향상을 통해 정기적인 패치 업데이트를 제공합니다.

해당 패키지의 자동 업그레이드에 참여하지 않는 경우 프로덕션에서 최신 Salesforce 릴리스로 수동 업그레이드해야 합니다. 이전 버전에 대한 설치 링크를 찾는 경우 Salesforce 고객 지원에 문의하십시오.

Salesforce는 다음 조치를 취해 이 프로세스를 준비할 것을 적극 권장합니다.

• 모든 사용자 정의 및 통합에 대한 자동 테스트 제품군을 구축합니다.
• Salesforce 릴리스 준비 Trailblazer Community에서 Salesforce 릴리스 캘린더 및 Salesforce 릴리스 프로세스에 대한 자세한 내용을 확인합니다.
• Salesforce 릴리스 준비 전략 Trailhead 모듈을 완료합니다.

플레이북

자동 업그레이드를 선택하기 전에 프로덕션에서 현재 Salesforce Industries 릴리스로 수동으로 업그레이드해야 합니다. 업그레이드를 완료하기 위한 단계에 대해 알아보려면 Salesforce Industries 수동 업그레이드 플레이북을 검토하시기 바랍니다.

서비스 점검 릴리스

Salesforce는 모든 고객에게 서비스 정기점검 릴리스를 제공합니다. 서비스 점검 릴리스의 빈도는 발견된 문제의 심각도에 따라 다릅니다. 해당 릴리스는 영향을 최소화하기 위한 것입니다. Salesforce 릴리스에 대해 자세히 알아보려면 Salesforce 릴리스 준비 Trailblazer Community를 방문하십시오.

사례 로깅 지침

Salesforce는 고객이 로그한 모든 사례에 신속하게 대응하기 위해 이 프로그램의 사례 라우팅 프로세스를 조정했습니다. 또한 Salesforce는 문제의 신속한 해결을 위한 필수 정보를 확보하기 위해 고객이 작성 후 사례에 첨부할 수 있는 사례 템플릿을 제작했습니다. 사례가 올바르게 라우팅되도록 다음 지침을 따라 주십시오.

현재 Salesforce 릴리스로 수동 업그레이드하는 동안 발생한 문제:

• 사례 주제
  • 업종 > Health & Insurance
  • 업종 > Communication Cloud
  • 업종 > Media Cloud
  • 업종 > Energy & Utilities Cloud
  • 업종 > OmniStudio
• 심각도
  • Sev2
• Subject(제목)
  • 제목에 "수동 업그레이드" 포함
• 설명
  • 자세한 문제 설명
  • 자세한 복제 단계(스크린샷 또는 짧은 비디오 포함)
  • 기술 연락관(사례를 제출한 개인 외 다른 사람인 경우)
  • 영향을 받는 조직 ID
  • 지원을 위한 로그인 액세스
  • 현재 패키지 및 버전, 대상 패키지 버전
  • 업그레이드 일정 세부 사항

자동 업그레이드 후 발생한 문제

• 사례 주제
  • 업종 > Health & Insurance
  • 업종 > Communication Cloud
  • 업종 > Media Cloud
  • 업종 > Energy & Utilities Cloud
  • 업종 > OmniStudio
• 심각도
  • Sev2
• Subject(제목)
  • 제목에 "자동 업그레이드" 포함
• 설명
  • 자세한 문제 설명
  • 자세한 복제 단계(스크린샷 또는 짧은 비디오 포함)
  • 기술 연락관(사례를 제출한 개인 외 다른 사람인 경우)
  • 영향을 받는 조직 ID
  • 지원을 위한 로그인 액세스
  • 현재 패키지 및 버전, 대상 패키지 버전
  • 업그레이드 일정 세부 사항