Salesforce 行业自动升级

Salesforce 行业自 Spring ’24 版本开始强制执行自动升级

自 Spring ’24 主要版本起，保险、通信、媒体、能源及 OmniStudio 受管软件包已纳入自动升级流程。此流程与 Salesforce 季度发布周期保持一致，每年三次（夏季、冬季、春季）提供新功能、重要安全更新及可用增强功能。通过自动升级，您还可在 Sandbox 预览环境中提前获取即将发布的版本。Sandbox 和生产的升级日期依据 Salesforce 发布日历确定。

自动升级可使您的 Sandbox 和生产环境保持最新功能，让您在 Sandbox 中测试自定义配置与新功能，并定期提供包含性能、稳定性和安全优化的补丁更新。

如果您不在这些软件包的自动升级范围内，请务必在生产环境中手动升级至最新的 Salesforce 版本。如需获取旧版本的安装链接，请联系 Salesforce 客户支持获取帮助。

Salesforce 强烈建议通过这些步骤，为此过程做准备。

• 为所有自定义和集成构建自动化测试套件。
• 请访问 Salesforce 发布就绪情况 Trailblazer Community，了解 Salesforce 发布日历和 Salesforce 发布流程。
• 请完成 Salesforce 发布就绪策略 Trailhead 模块。

操作手册

在选择加入自动升级前，必须手动升级到生产中的当前 Salesforce 行业版本。要了解完成升级的步骤，请查看 Salesforce 行业手动升级手册。

维护版本

Salesforce 会向所有客户提供定期维护版本。维护版本的频率因发现问题的严重性而不同。这些版本旨在将影响最小化。要了解有关 Salesforce 发布的更多信息，请访问 Salesforce 发布就绪 Trailblazer Community。

个案记录说明

Salesforce 针对此计划调整了个案传递流程，从而确保及时响应客户记录的所有个案。此外，Salesforce 创建了个案模板，方便客户填写并附加到个案，从而确保我们掌握快速解决问题需要的全部信息。请按这些说明，确保个案妥善传递。

对于在手动升级到当前 Salesforce 版本过程中遇到的问题：

• 个案主题
  • 行业 > 健康与保险
  • 行业 > Communication Cloud
  • 行业 > Media Cloud
  • 行业 > Energy & Utilities Cloud
  • 行业 > OmniStudio
• 严重性
  • Sev2
• 主题
  • 请在主题中包含“手动升级”
• 描述
  • 详尽描述问题
  • 详述再现步骤（含屏幕截图或短视频）
  • 技术联系人（如果此人不是个案提交者）
  • 受影响的 orgID
  • 获取支持的登录访问权限
  • 当前软件包和版本，以及目标软件包版本
  • 升级计划详细信息

对于自动升级之后遇到的问题：

• 个案主题
  • 行业 > 健康与保险
  • 行业 > Communication Cloud
  • 行业 > Media Cloud
  • 行业 > Energy & Utilities Cloud
  • 行业 > OmniStudio
• 严重性
  • Sev2
• 主题
  • 请在主题中包含“自动升级”
• 描述
  • 详尽描述问题
  • 详述再现步骤（含屏幕截图或短视频）
  • 技术联系人（如果此人不是个案提交者）
  • 受影响的 orgID
  • 获取支持的登录访问权限
  • 当前软件包和版本，以及目标软件包版本
  • 升级计划详细信息