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Error de servidor interno al acceder a la página de usuarios en la configuración

Fecha de publicación: Apr 2, 2026
Descripción
Si le aparece un error interno del servidor cuando se dirige a la página Usuarios en Configuración, puede deberse a que la aplicación determinada no está establecida en el perfil del usuario afectado. 
Solución
Para resolver, siga los pasos descritos a continuación.
 

Salesforce Classic

  1. Haga clic en Configuración.
  2. En Administrar usuarios, haga clic en Perfiles.
  3. Busque el perfil afectado y haga clic en Modificar junto a este.
  4. Desplácese hasta la sección Configuración de aplicación personalizada. 
  5. Seleccione una aplicación predeterminada (como Sales o Service). 
  6. Haga clic en Guardar.

 

Lightning Experience

  1. Haga clic en el icono de engranaje.
  2. Haga clic en Configuración.
  3. En Usuarios, haga clic en Perfiles.
  4. Busque el perfil afectado y haga clic en Modificar junto a este.
  5. Desplácese hasta la sección Aplicación personalizada. 
  6. Seleccione una aplicación predeterminada (como Sales o Service). 
  7. Haga clic en Guardar.


 
Número del artículo de conocimiento

000391917

 
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