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Renvoi d’une erreur de serveur interne lors de l’accès à la page Utilisateurs dans Configuration

Date de publication: Apr 2, 2026
Description
Si vous êtes confronté à une erreur interne de serveur lorsque vous accédez à la page Utilisateurs dans Configuration, celle-ci peut être due au fait qu’aucune application par défaut n’a été définie sur les profils utilisateur concernés. 
Résolution
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous :
 

Salesforce Classic

  1. Cliquez sur Configuration.
  2. Sous Gérer les utilisateurs, cliquez sur Profils.
  3. Repérez le profil concerné, puis cliquez sur Modifier en regard de celui-ci.
  4. Faites défiler la page jusqu’à la section Paramètres d’application personnalisée. 
  5. Sélectionnez une application par défaut (par exemple Ventes ou Service). 
  6. Cliquez sur Enregistrer.

 

Lightning Experience

  1. Cliquez sur l'icône d'engrenage.
  2. Cliquez sur Configuration.
  3. Sous Utilisateurs, cliquez sur Profils.
  4. Repérez le profil concerné, puis cliquez sur Modifier en regard de celui-ci.
  5. Faites défiler la page jusqu’à la section Application personnalisée. 
  6. Sélectionnez une application par défaut (par exemple Ventes ou Service). 
  7. Cliquez sur Enregistrer.


 
Numéro d’article de la base de connaissances

000391917

 
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Salesforce Help | Article