メール-to-ケースを有効にできない

問題

システム管理者が、設定でメール-to-ケースを有効にすることができません。メール-to-ケースを有効にするチェックボックスにチェックを入れて保存ボタンをクリックすると、以下のエラーが発生します (括弧内のエラー番号は異なる場合があります)。

An internal server error has occurred

An error has occurred while processing your request. The salesforce.com support team has been notified of the problem. If you believe you have additional information that may be of help in reproducing or correcting the error, please contact Salesforce Support. Please indicate the URL of the page you were requesting, any error id shown on this page as well as any other related information. We apologize for the inconvenience.


Thank you again for your patience and assistance. And thanks for using salesforce.com! Error ID: 492678312-64701 (325062378)


考えられる根本的な原因

1 つまたは複数のケースページレイアウトに、クイックアクションが重複しています。