ユーザーがセールスイネーブルメントから 標準のTrailhead に転送される問題の対処方法

この問題を解消するには、下記のよくある原因を確認し、それに対応する修正を実行します。:

1. イネーブルメント権限セットライセンスがない

   • 設定 -> ユーザーを開きます。
   • 影響を受けているユーザーを開きます。
   • 権限セットライセンス割り当てを編集します。
   • イネーブルメントライセンスを割り当てて、保存します。
   • ユーザーにログアウトして、キャッシュをクリアし、再度ログインするように依頼します。

2. 認証プロバイダー設定の問題

   • 設定 -> ID プロバイダー を開きます。
   • 証明書や設定が有効で、有効期限が切れていないことを確認します。
   • セールスイネーブルメントサイトに対する認証設定を確認します。
   • 必要な更新をした後、ユーザーにキャッシュをクリアを依頼し、再度確認します。

3. ユーザーが無効化された後に、再有効化された

   • ユーザーにイネーブルメントライセンスが割り当てられていることを確認します。
   • すでに割り当てられているようであれば、
     • 設定 ｰ> ユーザーを開きます。
     • ユーザーを無効化して保存します。
     • ユーザーを有効化して保存します。
   • ユーザーにログアウトして、再度ログインするように依頼します。

4. 接続アプリケーションに認可されていないプロファイル

   • 設定 -> 接続アプリケーションの OAuth の利用状況 を開きます。
   • Trailhead接続アプリケーションを確認して、必要ならインストールします。
   • アプリケーションポリシーを管理をクリックします。
   • 許可されているユーザーを「管理者が承認したユーザーは事前承認済み」に設定します。
   • 必要なプロファイルや権限セットを追加します。
   • 変更を保存し、ユーザーに再度テストを依頼します。