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Einstellung von Marketing Cloud Social Studio

Veröffentlichungsdatum: Mar 4, 2025
Beschreibung

Aktualisiert am 25. Oktober 2024

Salesforce stellt die folgenden Marketing Cloud Social Studio-Abonnements ("Marketing Cloud Social Studio-Produkte") am 18. November 2024 ein.

Marketing Cloud Social Studio-Produkte

Social Studio (Zuhören und Interagieren) – AgenturenSocial Studio (Veröffentlichen, Zuhören und Interagieren) – Pro
Social Studio (Zuhören und Interagieren) – StandardSocial Studio – Kundenservice – Pro
Social Studio (Zuhören und Interagieren) – GewerblichMarketing Cloud-Plattformgebühren
Social Studio (Zuhören und Interagieren) – EnterpriseMarketing Cloud – Statistikgebühren für Wiederverkäufer
Social Studio (Zuhören und Interagieren) – ProSocial Studio (SS101 VC)
Social Studio (Veröffentlichen, Zuhören und Interagieren) – AgenturenSocial Intelligence-Modul
Social Studio (Veröffentlichen, Zuhören und Interagieren) – AgenturenSocial Studio – Automate – Agenturen
Social Studio (Veröffentlichen, Zuhören und Interagieren) – GewerblichSocial Studio – Automate – Standard
Social Studio (Veröffentlichen, Zuhören und Interagieren) – EnterpriseSocial Studio – Automate – Pro
Command CenterSocial Studio – 50.000 zusätzliche Erwähnungen
Command Center – Eigenständige VersionSocial Studio – Zusätzliche TP und 1 M Erwähnungen – Agenturen
Social Studio – Premium-Daten – ChinaSocial Studio – Automate – Zusätzliche Aktionen
Social Studio – Premium-Daten – China – AgenturenSocial Studio – Automate – Zusätzliche Aktionen – Agenturen
Social Studio – 1.000 zusätzliche Einstein Vision-BilderSocial Studio – Statistikguthaben
Social Studio – Einstein VisionSocial Studio – Statistikguthaben – Agenturen
Social Studio – ÜberprüfungsaccountsSocial Studio – Social Accounts
Social Studio – Zusätzliche ThemenprofileSocial Studio - Social Accounts - Agency
Social Studio – Zusätzliche BenutzerSocial Customer Service Pro
Social Studio – Zusätzliche Benutzer – AgenturenSocial Studio – Customer Service Pro
Social Studio – 1 Million zusätzliche Erwähnungen 


Was bedeutet diese Änderung für mich? 

Ab dem 18. November 2024 oder dem Ende Ihres Vertrags, je nachdem, was früher eintritt, können Sie nicht mehr auf die Social Studio-Anwendung zugreifen, und alle damit verbundenen Kundendaten werden entsprechend der Dokumentation zu Trust und der Einhaltung von Vorschriften gelöscht, sobald Ihr Vertrag endet.  Wenn die Auftragsdauer für Ihr(e) Marketing Cloud Social Studio-Produkt(e) über den 18. November 2024 hinausgeht, setzt sich Salesforce direkt mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Optionen zu besprechen.  

Welche Maßnahmen muss ich vor dem 18. November 2024 ergreifen?

Salesforce empfiehlt das Abrufen Ihrer Social Studio-Daten frühestens 90 Tage vor dem Enddatum des Auftrags für Ihre Marketing Cloud Social Studio-Produkte oder vor dem 18. November 2024, je nachdem, welches Datum früher liegt.  Die entsprechenden Schritte werden in der Salesforce-Hilfe beschrieben:  Social Studio Data Extracts (Social Studio-Datenauszüge).

Inhalte von X.com (Twitter) stehen ab dem Datum der Einstellung von Social Studio nicht mehr zur Verfügung. Alle Datenextraktionen von X.com (Twitter) müssen vor dem Datum des Vertragsendes oder dem 18. November abgeschlossen sein, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Gibt es ähnliche Produkte wie Social Studio, die empfehlenswert sind?

Wenden Sie sich an Ihren Kundenbeauftragten, um mögliche alternative Produkte von Drittanbietern zu besprechen, die ähnliche Funktionen wie Marketing Cloud Social Studio-Produkte bieten.

Sollten Sie weitere Fragen haben, öffnen Sie über die Salesforce-Hilfe einen Kundenvorgang beim Support. Unter Einstellungen von Salesforce-Produkten und -Funktionen können Sie alle aktuellen und vergangenen Einstellungen anzeigen.

Weitere Informationen zur Vorgehensweise von Salesforce bei der Einstellung von Produkten und Funktionen erfahren Sie in der Philosophie zur Einstellung von Produkten und Funktionen.

Nummer des Knowledge-Artikels

000392005

 
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