Retirada de Marketing Cloud Social Studio

Actualizado el 25 de octubre de 2024

Salesforce está retirando las siguientes suscripciones de Marketing Cloud Social Studio (“Productos de Marketing Cloud Social Studio”) el 18 de noviembre de 2024.

Productos de Marketing Cloud Social Studio

¿Qué implica este cambio para mí?

A partir del 18 de noviembre de 2024, o al final de su contrato, la fecha que llegue primero, ya no podrá acceder a la aplicación Social Studio, y todos los datos de clientes asociados se eliminarán una vez termine su contrato según nuestra Documentación de confianza y cumplimento normativo.  Si el Plazo de pedido de su(s) producto(s) de Marketing Cloud Social Studio se amplía más allá del 18 de noviembre de 2024, Salesforce se pondrá en contacto con usted directamente para tratar sus opciones.

¿Qué tengo que hacer antes del 18 de noviembre de 2024?

Salesforce recomienda recuperar sus datos de Social Studio al menos 90 días antes de la Fecha de finalización del pedido de su(s) producto(s) de Marketing Cloud Social Studio o antes del 18 de noviembre de 2024, la fecha que llegue primero.  Consulte los pasos de la Ayuda de Salesforce:  Extracciones de datos de Social Studio.

El contenido de X.com (Twitter) no estará disponible después de la fecha de la retirada de Social Studio. Cualquier extracción de datos de X.com (Twitter) deberá completarse antes del final de la fecha de su contrato o antes del 18 de noviembre, la fecha que llegue primero.

¿Hay productos parecidos a Social Studio que se puedan recomendar?

Póngase en contacto con el Ejecutivo de cuenta que tenga asignado para tratar posibles productos alternativos de terceros que proporcionen funciones parecidas a los Productos de Marketing Cloud Social Studio.

Si tiene más preguntas, abra un caso en el Servicio de asistencia a través de la Ayuda de Salesforce. Para ver todas las retiradas vigentes y pasadas, consulte Retirada de productos y funciones de Salesforce.

Para obtener más información sobre el enfoque de Salesforce sobre la retirada de productos y funciones, lea nuestra Filosofía de la retirada de productos y funciones.