Retirada de Marketing Cloud Social Studio

Salesforce va a retirar las siguientes suscripciones de Marketing Cloud Social Studio (“Productos de Marketing Cloud Social Studio”) el 18 de noviembre de 2024.

Productos de Marketing Cloud Social Studio

¿Qué implica este cambio para mi? 

A partir del 18 de noviembre de 2024, o al final de su contrato, la fecha que llegue primero, ya no podrá acceder a la aplicación Social Studio, y todos los datos de clientes asociados se eliminarán una vez termine su contrato según nuestra Documentación de confianza y cumplimento legal.  Si el Plazo de pedido de su(s) producto(s) de Marketing Cloud Social Studio se amplía más allá del 18 de noviembre de 2024, Salesforce hará contacto con usted directamente para tratar sus opciones.  

¿Qué acción realizo antes del 18 de noviembre de 2024?

Salesforce recomienda recuperar sus datos de Social Studio al menos 90 días antes de la Fecha de finalización del pedido de su(s) producto(s) de Marketing Cloud Social Studio o del 18 de noviembre de 2024, la fecha que llegue primero.  Consulte los pasos de la Ayuda de Salesforce:  Extracciones de datos de Social Studio. 

¿Hay productos parecidos a Social Studio que puedan recomendar?

Haga contacto con su ejecutivo de cuenta para tratar posibles productos alternativos externos que proporcionen funciones parecidas a los productos de Marketing Cloud Social Studio. 

Si tiene más preguntas, abra un caso en el Servicio de atención al cliente a través de la Ayuda de Salesforce. Para ver las retiradas de funciones vigentes y pasadas, vea Retirada de funciones de Salesforce.

Para leer sobre el enfoque de Salesforce sobre la retirada de productos y funciones, lea Filosofía de la retirada de funciones.