Retrait de Marketing Cloud Social Studio

Mise à jour le 25 octobre 2024

Le 18 novembre 2024, Salesforce va retirer les abonnements Marketing Cloud Social Studio (« Produits Marketing Cloud Social Studio ») ci-dessous.

Produits Marketing Cloud Social Studio

Quel est l'impact de cette modification ?

À compter du 18 novembre 2024, ou de la fin de votre contrat, selon la première de ces dates, vous ne pourrez plus accéder à l'application Social Studio, et toutes les données clients associées seront supprimées au terme de votre contrat, conformément à notre Documentation sur la confiance et la conformité.  Si la Durée de la commande de votre ou vos produits Marketing Cloud Social Studio va au-delà du 18 novembre 2024, Salesforce vous contactera directement pour discuter de vos options.

Quelle mesure dois-je prendre avant le 18 novembre 2024 ?

Salesforce recommande de récupérer vos données Social Studio au moins 90 jours avant la Date de fin de la commande de votre ou vos produits Marketing Cloud Social Studio ou avant le 18 novembre 2024, selon la première de ces dates.  Consultez les étapes à suivre dans l'Aide de Salesforce :  Extraction des données Social Studio.

Les contenus X.com (Twitter) ne seront plus disponibles après la date de retrait de Social Studio. Toute extraction de données X.com (Twitter) doit être effectuée avant la date de fin de votre contrat ou avant le 18 novembre, selon la première de ces dates.

Pouvez-vous recommander des produits similaires à Social Studio ?

Contactez votre responsable de compte désigné pour discuter d’éventuels autres produits tiers offrant des fonctionnalités similaires aux produits Marketing Cloud Social Studio.

Si vous avez d’autres questions, ouvrez une requête auprès du support via l’Aide de Salesforce. Pour afficher tous les retraits actuels et passés, consultez Retraits de fonctionnalités Salesforce.

Pour en savoir plus sur l'approche de Salesforce concernant le retrait de produits et de fonctionnalités, lisez notre Philosophie de retrait de fonctionnalité.