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Descontinuação do Social Studio do Marketing Cloud

Data da publicação: Mar 4, 2025
Descrição

Atualizado em 25 de outubro de 2024

A Salesforce descontinuará as seguintes assinaturas do Social Studio do Marketing Cloud ("Produtos do Social Studio do Marketing Cloud") em 18 de novembro de 2024.

Produtos do Social Studio do Marketing Cloud

Social Studio (ouvir e engajar) – AgênciaSocial Studio (publicar, ouvir e engajar) – Pro
Social Studio (ouvir e engajar) – BásicoSocial Studio – Atendimento ao cliente Pro
Social Studio (ouvir e engajar) – CorporativoTarifas da plataforma do Marketing Cloud
Social Studio (ouvir e engajar) – EnterpriseMarketing Cloud – Tarifas de Insights do revendedor
Social Studio (ouvir e engajar) – ProSocial Studio (SS101 VC)
Social Studio (publicar, ouvir e engajar) – AgênciaMódulo Social Intelligence
Social Studio (publicar, ouvir e engajar) – AgênciaSocial Studio – Automate – Agência
Social Studio (publicar, ouvir e engajar) – CorporativoSocial Studio – Automate – Básico
Social Studio (publicar, ouvir e engajar) – EnterpriseSocial Studio - Automate - Pro
Command CenterSocial Studio – 50 mil menções adicionais
Command Center independenteSocial Studio – TP e 1 milhão de menções adicionais – Agência
Social Studio – Premium Data – ChinaSocial Studio – Automate – Ações adicionais
Social Studio – Premium Data – China – AgênciaSocial Studio – Automate – Ações adicionais – Agência
Social Studio – Mil imagens adicionais do Einstein VisionSocial Studio – Créditos de Insights
Social Studio – Einstein VisionSocial Studio – Créditos de Insights – Agência
Social Studio – Contas de análiseSocial Studio – Contas sociais
Social Studio – Perfis do tópico adicionaisSocial Studio – Contas sociais – Agência
Social Studio – Usuários adicionaisSocial Customer Service Pro
Social Studio – Usuários adicionais – AgênciaSocial Studio – Atendimento ao cliente Pro
Social Studio – 1 milhão de menções adicionais 


O que essa mudança significa para mim? 

A partir do dia 18 de novembro de 2024, ou no final de seu contrato, o que ocorrer primeiro, você não poderá mais acessar o aplicativo Social Studio, e todos os dados de cliente associados serão excluídos assim que seu contrato terminar de acordo com nossa Documentação de confiança e conformidade.  Se o Termo de pedido dos seus produtos do Social Studio do Marketing Cloud se estender além do dia 18 de novembro de 2024, a Salesforce entrará em contato com você para discutir as opções.  

Que medidas devo tomar antes de 18 de novembro de 2024?

A Salesforce recomenda recuperar seus dados do Social Studio ao menos 90 dias antes da Data de término do pedido de seus produtos do Social Studio do Marketing Cloud ou antes do dia 18 de novembro de 2024, o que ocorrer primeiro  Consulte as etapas na Ajuda do Salesforce:  Extrações de dados do Social Studio.

O conteúdo do X.com (Twitter) não estará disponível após a data de descontinuação do Social Studio. Toda extração de dados do X.com (Twitter) deve ser concluída antes da data final do seu contrato ou de 18 de novembro, o que ocorrer primeiro.

Existem produtos semelhantes ao Social Studio que você pode recomendar?

Entre em contato com seu executivo de conta atribuído para conversar sobre potenciais produtos alternativos de terceiros que oferecem funcionalidades semelhantes às dos produtos do Social Studio do Marketing Cloud.

Caso tenha outras dúvidas, abra um caso com o suporte usando a Ajuda do Salesforce. Para ver todas as descontinuações atuais e anteriores, consulte Descontinuações de recursos e produtos Salesforce.

Para obter mais informações sobre a abordagem da Salesforce para a descontinuação de produtos e recursos, leia nossa Filosofia de descontinuação de produtos e recursos.

Número do artigo do Knowledge

000392005

 
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