Loading

Outbound call made via Dialer shows "Potential Fraud" or "Potential Spam" on the receiver's end (Beim ausgehenden Anruf über Dialer wird dem Empfänger "Potenzieller Betrug" oder "Potenzieller Spam" angezeigt)

Veröffentlichungsdatum: Apr 3, 2026
Beschreibung
Einige Endbenutzer berichten, dass sie beim Anrufen von Kontakten, potenziellen Kunden oder Klienten auf der Empfängerseite als "Potenzieller Betrug" oder "Potenzieller Spam" angezeigt werden. 

Dieses Problem liegt nicht im Unterstützungsbereich von Salesforce, da ein als Spam markierter Anruf durch den Anbieter des Empfängers gesteuert wird.
Lösung
Der Empfänger des Anrufs kann seinen Betreiber kontaktieren, damit die Einstellungen seiner Leitung überprüft werden und keine Spam-Warnung ausgegeben wird, falls eine Nummer unbekannt ist, oder jede beliebige Nummer erreicht werden kann, ohne dass sie vom Betreiber als Spam gekennzeichnet wird.

Da wir derzeit nicht verhindern können, dass eine Telefonnummer als Spam angezeigt wird oder Spam-Anrufe erhält, kann ein Administrator die aktuelle Telefonnummer, die von Ihrem Account verwendet wird, freigeben, sodass Sie eine neue Telefonnummer zuweisen können.
Nummer des Knowledge-Artikels

000392040

 
Laden
Salesforce Help | Article