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La llamada saliente realizada a través del Dialer muestra "Posible fraude" o "Posible spam" por parte del receptor.

Fecha de publicación: Apr 3, 2026
Descripción
Algunos usuarios finales informan que cuando llaman a sus contactos, clientes potenciales o clientes, el receptor muestra a la persona que llama como "Posible fraude" o "Posible spam". 

Este problema no está dentro del alcance del soporte de Salesforce porque el proveedor del destinatario es quien controla una llamada etiquetada como spam.
Solución
El receptor de la llamada puede comunicarse con su operador para verificar la configuración de su línea y no configurar ninguna alerta de spam si no se conoce un número o si cualquier número puede comunicarse con él sin etiquetar al operador como spam.

Dado que no tenemos forma de evitar que un número de teléfono se muestre como spam o de recibir llamadas no deseadas en este momento, un administrador puede liberar el número de teléfono actual que utiliza su cuenta, lo que le permite asignar un nuevo número de teléfono.
Número del artículo de conocimiento

000392040

 
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