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Dialer 経由で発信された通話が、受信側で「不正の疑い」または「スパムの疑い」と表示される

公開日: Apr 3, 2026
説明
一部のエンドユーザーから、取引先責任者、リード、見込み客、クライアントに電話をかけると、受信側に発信者が「不正の疑い」または「スパムの疑い」と表示されるとの報告がありました。 

スパムとしてタグ付けされる通話は受信側のプロバイダーによって制御されるため、この問題は Salesforce のサポート範囲外です。
解決策
通話の受信者は通信事業者に連絡して、番号が不明でもスパムアラートを設定しないように設定するか、または通信事業者をスパムとしてタグ付けせずに届く番号があるかどうか確認できます。

現時点では、電話番号がスパムとして表示されたり、スパム通話を受信したりするのを防ぐ手段はありません。管理者は取引先で現在使用している電話番号をリリースし、新しい電話番号を割り当てることができます。
ナレッジ記事番号

000392040

 
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