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Aufgabenbenachrichtigungen werden zweimal an Benutzer in Lightning Experience gesendet, wenn die Inhaberschaft geändert wird

Veröffentlichungsdatum: Apr 23, 2024
Beschreibung
Wenn Sie das Feld "Zugewiesen zu" für eine Aufgabe ändern, um die Inhaberschaft an einen anderen Benutzer zu übertragen, melden Kunden möglicherweise, dass Benutzer zwei E-Mail-Benachrichtigungen über die Aktualisierung erhalten und nicht eine. Dies kann geschehen, wenn das Feld manuell oder mithilfe des Prozessgenerators aktualisiert wird.
Lösung

Erstellen Sie einen Kundenvorgang beim Salesforce-Kundensupport und erwähnen Sie das Arbeitselement W-5158938 mit dem Betreff: Korrigieren von E-Mail-Benachrichtigungen für zugewiesene Aufgaben in LEX.

Nummer des Knowledge-Artikels

000392074

 
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Salesforce Help | Article