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オーナーシップを変更すると、Lightning Experience でタスク通知がユーザーに 2 回送信される

公開日: Apr 23, 2024
説明
タスクの [割り当て先] 項目を変更してオーナーの権限を別のユーザーに譲渡した場合、顧客から、ユーザーに届く更新に関するメール通知が 1 通ではなく 2 通になると報告を受け取る場合があります。これは、手動またはプロセスビルダーを使用して項目を更新した場合に発生する可能性があります。
解決策

Salesforce カスタマーサポートでケースを登録し、「Work Item W-5158938」をメンションし、件名を「LEX で割り当てられたタスクのメール通知を修正する」とします。

ナレッジ記事番号

000392074

 
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