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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

UCE の初回通知

公開日: Mar 22, 2024
説明
Salesforce からケースコメントのメール、または「UCE 1st Notification」または「UCE – 1st Notification」という件名のメールを受信した場合、その組織は Salesforce MTA から未承諾広告メール (UCE) の送信者として報告されています。通常、これはオプトアウトメカニズムを持たないメールを、送信元組織と既存の関係を持たない受信者に送信した場合に発生します。

未承諾広告メール (UCE) に関する法律は、以下の例のように世界中の多くの国で制定されています。

一部の例:
CAN-SPAM 法 - 米国
Directive on Privacy and Electronic Communications (e プライバシー指令) - EU
特定電子メールの送信の適正化等に関する法律 - 日本
CASL - カナダ
解決策

通常、UCE に関する法律が施行されている国で組織からの送信メールを受信する人は、組織によってアドレスが検証されており、組織との既存の関係があるため、「オプトイン済み」受信者となります。

購入したメールリストの使用は、UCE として報告されやすい要因となります。これは、リスト内の受信者のアドレスに組織との既存の関係がないためです。購入したメールリストには、リスト内のアドレスへのメール送信者をスパム/UCE の送信者として報告することのみを目的とするハニーポットアドレスが含まれる傾向もあります。

Salesforce から UCE に関連するメールまたはケース通知を受け取った場合は早急に対応してください。このような問題にすぐに対処しないと、関連する Salesforce 組織内の全ユーザーのメール権限が即時停止される可能性があります。Salesforce のメール不正使用ポリシーと許容される利用ポリシーをご覧ください。

このような問題を解決するには、組織内から Salesforce ヘルプにログインし、サポートに協力を求めて解決にあたってください。
 

ナレッジ記事番号

000392083

 
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