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Outlook インテグレーションで記録したメールに「Salesforce に関連付けられました」カテゴリが表示されない

公開日: Apr 18, 2025
説明

Outlook インテグレーションを使用してメールを記録した際、メールに「Salesforce に関連付けられました」カテゴリが表示されない場合があります。これは送信時または受信後の記録方法によって挙動が異なります。

解決策

この挙動は製品の仕様です。 「Salesforce に関連付けられました」カテゴリの表示ルールは以下の通りです。

 

  • 表示される場合: 受信トレイまたは送信済みアイテムから、後日手動でメールを Salesforce に記録した場合
  • 表示されない場合: メールの送信と同時に Salesforce への記録を行った場合。


送信と同時に記録したメールには、「Salesforce に関連付けられました」カテゴリは付与されません。

ナレッジ記事番号

000392176

 
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