Retrait de la fonctionnalité des scores de référents pour Financial Services

Salesforce retire la fonctionnalité des scores de référents de Financial Services Cloud dans la version Winter ’23. Nous vous recommandons de migrer vers Générateur de prédiction Einstein avant la version Winter ’23. 

Quel est l'impact de cette modification pour les utilisateurs ? 

Les utilisateurs ne pourront plus configurer les modèles des scores de référents ni afficher les cartes des scores de référents sur l’interface utilisateur. Le composant Lightning des référents sera retiré de la présentation de page.

Quelles sont les mesures à prendre pour les utilisateurs ? 

Nous recommandons aux utilisateurs d'utiliser le Générateur de prédiction Einstein pour recréer les modèles des scores de référents. Aucune mesure n’est à prendre si les utilisateurs n’ont pas crée de modèle des scores de référents. 

Que se passe-t-il si les utilisateurs ne prennent aucun mesure ?

Le composant Lightning des référents ne sera plus disponible dans la version Winter ’23 et sera retiré de la page de présentation. Ce retrait affecte uniquement les utilisateurs qui ont ajouté le composant à leur page d’accueil. Les scores non disponibles affectent les utilisateurs en quête de priorisation pour définir des priorités pour leurs référents.

Comment identifier les utilisateurs affectés ?

Utilisateurs auxquels l’ensemble d’autorisations utilisateur des scores de référents Financial Services Cloud a été attribué. 

Si vous avez des questions complémentaires, ouvrez une requête auprès du support via l'Aide de Salesforce. Pour afficher tous les retraits de fonctionnalités actuels et passés, consultez Retrait de fonctionnalités Salesforce.

Pour connaître l'approche Salesforce relative au retrait de produits et de fonctionnalités, lisez notre Philosophie de retrait de fonctionnalité.