Loading

Revisar los datos de devolución de Marketing Cloud utilizando Automation Studio

Fecha de publicación: Apr 23, 2024
Descripción
Los datos de devolución agregados se muestran en la ficha Seguimiento de Email Studio, pero examinar respuestas de devolución individuales es una parte importante de la evaluación del rendimiento de un envío y la planificación de cambios para mejorar la capacidad de entrega. Por ejemplo, las tres respuestas a continuación demandan acciones diferentes: 
5.5.0 (estado relacionado con protocolo desconocido). Acción solicitada no realizada: buzón de correo no disponible. [DM6NAM11FT004.eop-nam11.prod.protection.outlook.com]
5.7.26 No se acepta correo electrónico no autenticado desde example.com debido a la política DMARC del dominio 550-5.7.26.
5.7.1 (entrega no autorizada) Desafortunadamente, los mensajes procedentes de [1.2.3.4] no se enviaron. Póngase en contacto con su proveedor de servicio de Internet porque parte de su red está en nuestra lista de bloqueo (S3150).

La plataforma Marketing Cloud captura una amplia gama de datos de envíos pasados, suscriptores y actividad de implicación en una recopilación de tablas conocida como Vistas de datos. Se pueden consultar registros de vista de datos para completar su imagen de resultados de capacidad de entrega de envíos pasados. Aprenda cómo crear una extensión de datos para almacenar resultados, una actividad de consulta para recuperar registros y una automatización para vincularlos todos juntos. 
Solución

Para crear rápidamente la automatización, la actividad de consulta y la extensión de datos descrita a continuación, utilice el Gestor de paquetes con el paquete BounceHistory.zip.


Crear extensión de datos


Propósito: Una extensión de datos almacena los resultados de una actividad de consulta creada en el siguiente paso. Su contenido se puede revisar directamente o utilizar como base para más creación de informes. 

Navegue a Contact Builder > Extensiones de datos > Crear.

En la pantalla Propiedades: 
 
Método de creaciónCrear desde nuevo
NombreBounceHistory

Haga clic en Siguiente. En la pantalla Política de retención de datos:
 
Configuración de retenciónActivada
EliminarRegistros individuales
Período de retención180 días

Haga clic en Siguiente. En la pantalla Atributos:
 
Clave principalNombreTipo de datosObligatorioLongitudValor predeterminado
XJobIDNúmeroX  
XListIDNúmeroX  
XBatchIDNúmeroX  
XSubscriberIDNúmeroX  
 EventDateFecha   
 EmailAddressDirección de correo electrónico   
 SubscriberKeyTexto 254 
 EmailNameTexto 100 
 DominioTexto 128 
 BounceCategoryTexto 50 
 SMTPBounceReasonTexto 4000 
 InsertedDateFecha  [x] utilizar la fecha del sistema actual

Haga clic en Completo. La extensión de datos se crea en la carpeta raíz, ya que una ubicación no se seleccionó en la pantalla Propiedades, pero puede trasladarse sin afectar a la automatización. 
 


Actividad de creación de consulta SQL


Propósito: Las actividades de consulta SQL permiten el uso de lenguaje de consulta estándar para recuperar datos desde una combinación de extensiones de datos y vistas de datos. Aquí, el tipo de actividad se utiliza para recuperar un resultado de la unión de las vistas de datos _Bounce, _Job y _Subscribers. 

Navegue a Journey Builder > Automation Studio > Actividades y haga clic en Crear actividad. Seleccione el tipo de actividad Consulta SQL.

Establezca Nombre: BounceHistory.
La ubicación de la carpeta puede alterarse sin afectar a la automatización. Haga clic en Siguiente. 

Establezca Consulta en: 
SELECT b.JobID, b.ListID, b.BatchID, b.SubscriberID, b.EventDate, s.EmailAddress, 
s.SubscriberKey, j.EmailName, b.Domain, b.BounceCategory, LEFT(b.SMTPBounceReason,1000) [SMTPBounceReason] 
FROM _Bounce b
JOIN ENT._Subscribers s ON s.SubscriberID = b.SubscriberID -- Remove ENT prefix if running from enterprise parent
JOIN _Job j ON j.JobID = b.JobID
WHERE b.EventDate > DATEADD(dd, -3, GETDATE())
⚠️ Esta consulta incluye correos electrónicos de suscriptores de la vista de datos _Subscriber. Como Marketing Cloud almacena su modelo de suscriptor en el nivel de empresa, la vista de datos a nivel de empresa debe invocarse a través del prefijo " ENT." como se escribió anteriormente. Al ejecutar esta consulta en la unidad comercial principal, el prefijo debe eliminarse; si se olvida, ¡un mensaje de error se lo recordará!

Haga clic en Validar sintaxis para comprobar si hay errores de escritura y, a continuación, haga clic en Siguiente.

En la pantalla Extensión de datos de destino, navegue a y seleccione la extensión de datos BounceHistory creada anteriormente.

Establezca Acción de datos = Actualizar, haga clic en Siguiente, luego Finalizar en la última página. 
 


Crear automatización


Propósito: Una automatización se utiliza para ejecutar una actividad de consulta única de forma recurrente. 

Navegue a Journey Builder > Automation Studio > Descripción general y haga clic en Nueva automatización. Asígnele el título BounceHistory por coherencia.

Desde Orígenes de inicio, arrastre Programar a la columna Origen de inicio y haga clic en Configurar. Establezca Fecha de inicio en una hora posterior hoy. Establezca Repetir: Diariamente cada 1 día y Finalizar: Nunca. Haga clic en Listo. 

Desde Actividades, arrastre un bloque Consulta SQL al lienzo, que crea una actividad de consulta SQL en la columna Paso 1 y haga clic en Seleccionar en el bloque de actividad recién creado. 

Navegue y seleccione la actividad de consulta SQL BounceHistory creada anteriormente. Verifique que la consulta mostrada es la que se introdujo anteriormente y haga clic en Listo. 

En el lienzo de automatización, haga clic en Guardar.
La automatización sigue teniendo el estado en pausa. Para activarla, haga clic en el botón Activar y luego Activar.

Una vez completada la automatización, los resultados se pueden revisar directamente en la extensión de datos BounceHistory. A medida que la automatización continúa ejecutándose de forma programada, los datos seguirán insertándose. Para analizar el registro de datos en crecimiento, pruebe a utilizar filtros de datos para restringir los resultados. Por ejemplo, filtre la extensión de datos BounceHistory por JobID y Domain para identificar puntos de problemas en un único envío. 
 


Crear filtro de datos


Propósito: Como resultado de nuestras actividades anteriores, tenemos un historial de ejecución de datos de devolución en la extensión de datos BounceHistory. Se crea un filtro de datos en BounceHistory se centra en devoluciones desde un JobID y un dominio concretos. 

Navegue a Email Studio > Suscriptores > Filtros de datos y haga clic en Crear. 

Bajo Especificar los datos para crear el filtro desde, seleccione Extensión de datos y haga clic en Aceptar.

Bajo Seleccionar un origen, navegue a la extensión de datos BounceHistory, selecciónela y haga clic en Aceptar.

En la pantalla Crear filtro, desde el menú Campos a la izquierda, arrastre JobID al lienzo a la derecha. Establézcalo en es igual a y proporcione un JobID. Arrastre dominio al lienzo, defínalo como es igual a y proporcione un dominio como Gmail.com. 

Haga clic en Guardar. Establezca Nombre en BounceHistory_Filtered y haga clic en Guardar de nuevo.

Haga clic en Crear extensión de datos en la parte superior derecha, asignándole el nombre BounceHistory_Filtered por coherencia. Seleccione un destino de carpeta y haga clic en Guardar. 

La extensión de datos filtrada resultante es un subconjunto de BounceHistory utilizando los criterios especificados. Conforme llegan nuevos datos a BounceHistory o si se debe cambiar el criterio, se puede actualizar la misma extensión de datos filtrada con ella haciendo clic en el botón Actualizar en la parte superior derecha. 

Para cambiar rápidamente los criterios de filtrado con la extensión de datos en la pantalla, haga clic en Modificar en el segundo panel izquierdo donde aparece el criterio existente, luego realice cambios y haga clic en Guardar y actualizar.

Cambiar filtro en una extensión de datos filtrada
Número del artículo de conocimiento

000392212

 
Cargando
Salesforce Help | Article