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Examen des données de rebond Marketing Cloud à l’aide d’Automation Studio
Date de publication: Apr 23, 2024
Description
5.5.0 (état associé à un protocole inconnu) Action demandée non effectuée : boîte aux lettres non disponible. [DM6NAM11FT004.eop-nam11.prod.protection.outlook.com]
5.7.26 Un courriel non authentifié provenant de example.com n’est pas accepté en raison de la politique DMARC du domaine 550-5.7.26.
5.7.1 (livraison non autorisée) Malheureusement, les messages provenant de [1.2.3.4] n’ont pas été envoyés. Contactez votre fournisseur de services Internet, car une partie de son réseau est sur notre liste de blocage (S3150).
La plate-forme Marketing Cloud capture un large éventail de données relatives aux envois passés, aux abonnés et à l’activité d’engagement dans une collection de tableaux connus sous le nom de vues de données. Les enregistrements de vue de données peuvent être interrogés pour compléter la vue d’ensemble que vous avez des résultats de livraison des envois antérieurs. Apprenez à créer une extension de données pour stocker les résultats, une activité de requête pour récupérer les enregistrements et une automatisation pour associer l’ensemble de ces éléments.
Résolution
Pour créer rapidement l’automatisation, l’activité de requête et l’extension de données présentées ci-dessous, utilisez le gestionnaire de packages avec le package BounceHistory.zip.
Création de l’extension de données
Objectif : une extension de données stocke les résultats d’une activité de requête qui sera créée à l’étape suivante. Son contenu peut être directement examiné ou utilisé pour produire de futurs rapports.
Accédez à Contact Builder > Extensions de données > Créer
Sur l’écran Propriétés, renseignez les paramètres suivants :
| Méthode de création | Créer à partir d’une nouvelle |
| Prénom | BounceHistory |
Cliquez sur Suivant. Sur l’écran Politique de rétention des données, renseignez les paramètres suivants :
| Paramètre de rétention | Activé |
| Supprimer | Enregistrements Individu |
| Période de rétention | 180 jours |
Cliquez sur Suivant. Sur l’écran Attributs, renseignez les paramètres suivants :
| Clé principale | Prénom | Type de données | Requise | Length | Valeur par défaut |
|---|---|---|---|---|---|
| X | JobID | Numéro | X | ||
| X | ListID | Numéro | X | ||
| X | BatchID | Numéro | X | ||
| X | SubscriberID | Numéro | X | ||
| EventDate | Date | ||||
| EmailAddress | Adresse e-mail | ||||
| SubscriberKey | Texte | 254 | |||
| EmailName | Texte | 100 | |||
| Domaine | Texte | 128 | |||
| BounceCategory | Texte | 50 | |||
| SMTPBounceReason | Texte | 4000 | |||
| InsertedDate | Date | [x] utilise la date système actuelle |
Cliquez sur Terminé. L’extension de données est créée dans le dossier racine, car aucun emplacement n’a été sélectionné sur l’écran Propriétés, mais elle peut être déplacée sans que cela n’ait d’incidence sur l’automatisation.
Création d’une activité de requête SQL
Objectif : les activités de requête SQL permettent d’utiliser un langage de requête standard pour récupérer des données à partir d’une combinaison d’extensions de données et de vues de données. Ici, le type d’activité est utilisé pour récupérer le résultat de la jointure des vues de données _Bounce, _Job et _Subscribers.
Accédez à Journey Builder > Automation Studio > Activités, puis cliquez sur Créer une activité. Sélectionnez le type d’activité Requête SQL.
Définissez le nom suivant : BounceHistory.
L’emplacement du dossier peut être modifié sans que cela n’ait d’incidence sur l’automatisation. Cliquez sur Suivant.
Définissez Requête sur ce qui suit :
SELECT b.JobID, b.ListID, b.BatchID, b.SubscriberID, b.EventDate, s.EmailAddress, s.SubscriberKey, j.EmailName, b.Domain, b.BounceCategory, LEFT(b.SMTPBounceReason,1000) [SMTPBounceReason] FROM _Bounce b JOIN ENT._Subscribers s ON s.SubscriberID = b.SubscriberID -- Remove ENT prefix if running from enterprise parent JOIN _Job j ON j.JobID = b.JobID WHERE b.EventDate > DATEADD(dd, -3, GETDATE())⚠️ Cette requête inclut les adresses e-mail des abonnées figurant au sein de la vue de données _Subscriber. Étant donné que Marketing Cloud stocke son modèle d’abonné au niveau Entreprise, la vue des données de niveau Entreprise doit être invoquée par le biais du préfixe « ENT. » comme indiqué ci-dessus. Lorsque vous exécutez cette requête au sein de l’unité commerciale parente de l’entreprise, le préfixe doit être supprimé ; si vous oubliez de le faire, un message d’erreur vous le fera savoir !
Cliquez sur Valider la syntaxe pour rechercher d’éventuelles erreurs de frappe, puis sur Suivant.
Sur l’écran Extension de données cible, accédez à l’extension de données BounceHistory créée précédemment et sélectionnez-la.
Appliquez le paramètre Action sur les données = Mettre à jour, cliquez sur Suivant, puis sur Terminer sur la dernière page.
Création d’une automatisation
Objectif : une automatisation est utilisée pour exécuter une activité de requête unique de façon récurrente.
Accédez à Journey Builder > Automation Studio > Vue d’ensemble, puis cliquez sur Nouvelle automatisation. Dans un souci de cohérence, nommez l’automatisation BounceHistory.
Dans Sources de démarrage, faites glisser Planification vers la colonne Source de démarrage, puis cliquez sur Configurer. Définissez Date de début sur une heure ultérieure aujourd’hui. Définissez Répéter : Quotidiennement tous les 1 jour(s) et Fin : Jamais. Cliquez sur Terminé.
Dans Activités, faites glisser un bloc Requête SQL vers la zone de dessin. L’activité Requête SQL est créée dans la colonne Étape 1. Cliquez ensuite sur Choisir dans le bloc d’activité venant d’être créé.
Accédez à l’activité de requête SQL BounceHistory créée précédemment et sélectionnez-la. Vérifiez que la requête affichée est conforme à ce que vous avez saisi précédemment, puis cliquez sur Terminé.
Dans la zone de dessin de l’automatisation, cliquez sur Enregistrer.
L’automatisation est pour l’instant en pause. Pour l’activer, cliquez sur le bouton Actif, puis sur Activer.
Une fois l’exécution de l’automatisation terminée, les résultats peuvent être examinés directement dans l’extension de données BounceHistory. Comme l’automatisation continuera de s’exécuter à la fréquence prévue, des données continueront à être insérées. Pour analyser le volume croissant de données, essayez d’utiliser des filtres de données pour affiner les résultats. Par exemple, filtrez l’extension de données BounceHistory en fonction des critères JobID et Domain afin d’identifier les aspects problématiques pour un envoi spécifique.
Création d’un filtre de données
Objectif : grâce à nos actions précédentes, nous disposons d’un historique des données de rebond dans l’extension de données BounceHistory. Un filtre de données portant sur BounceHistory est créé pour mettre en évidence les rebonds associés à un JobID et un domaine particuliers.
Accédez à Email Studio > Abonnés > Filtres de données, puis cliquez sur Créer.
Sous Spécifier les données à partir desquelles le filtre doit être élaboré, sélectionnez Extension de données et cliquez sur OK.
Sous Sélectionner une source, accédez à l’extension de données BounceHistory, sélectionnez-la, puis cliquez sur OK.
Sur l’écran Créer un filtre, depuis le menu Champs à gauche, faites glisser JobID vers la zone de dessin à droite. Définissez-le sur est égal à, puis renseignez un JobID. Faites glisser domaine vers la zone de dessin, définissez-le sur est égal à et renseignez un domaine tel que gmail.com.
Cliquez sur Enregistrer. Définissez Nom sur BounceHistory_Filtered, puis cliquez à nouveau sur Enregistrer.
Cliquez sur Créer une extension de données en haut à droite. Par souci de cohérence, nommez-la BounceHistory_Filtered. Sélectionnez une destination de dossier, puis cliquez sur Enregistrer.
L’extension de données filtrée générée est un sous-ensemble de BounceHistory correspondant aux critères spécifiés. Lorsque de nouvelles données sont ajoutées à BounceHistory ou si les critères doivent être modifiés, cette même extension de données filtrée peut être actualisée en cliquant sur le bouton Actualiser en haut à droite.
Pour modifier rapidement les critères de filtrage lorsque l’extension de données est affichée à l’écran, cliquez sur Modifier dans le deuxième panneau à gauche où les critères existants s’affichent, effectuez les modifications, puis cliquez sur Enregistrer et actualiser.
Numéro d’article de la base de connaissances
000392212
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