Sandbox 環境のケースレコードからメールを送信すると、件名に「Sandbox:」が自動的に追加されます。返信時に件名が一致しない場合、再度接頭辞が追加されることがあり、一部のメールクライアントでは件名の不一致により別スレッドとして表示される可能性があります。
これは、Sandbox からメールを送信する際の想定された動作です。
また、件名が異なるために Salesforce から送信された複数のメールが別々のスレッドとして分類される場合は、受信側のメールクライアントの設計によるものです。
000392246

We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.