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ナレッジユーザは「所有権の移行」権限がある場合、他のユーザが所有するドラフト記事を削除できる

公開日: Aug 12, 2025
説明
ナレッジユーザは「所有権の移行」権限がある場合、他のユーザ(キューではなく)が所有するドラフト記事を削除できます。
 
解決策
これは設計どおりの動作です。上記の動作は、ナレッジの設定で「Salesforce の標準共有を使用」を有効にした場合の Lightning Knowledge 特有の動作となります。

たとえば、取引先、取引先責任者、リード、ケース、商談、およびカスタムオブジェクトでは、「所有権の移行」権限がある場合でも、ユーザは他のユーザが所有するレコードを削除できません。

関連情報:
データの所有権の移行
Lightning Knowledge の共有またはアクセスモデルの選択
レコードの所有者の変更に関する考慮事項
 
ナレッジ記事番号

000392252

 
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Salesforce Help | Article