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Confirmar su cuenta de correo electrónico conectada para capturar correos electrónicos y sincronizar eventos más contactos

Fecha de publicación: Feb 2, 2026
Descripción
Si no sabe bien a qué cuenta de correo electrónico se ha conectado por medio de Captura de actividad de Einstein, siga estos pasos para confirmar o hacer una corrección. 
Solución


Realice los pasos a continuación mientras esté conectado como el usuario afectado.

 

  1. Haga clic en el icono de avatar.
  2. Haga clic en Configuración.
  3. En el cuadro de búsqueda rápida, introduzca Cuentas de correo electrónico y calendario.
  4. Haga clic en Cuentas de correo electrónico y calendario. En esta página, puede ver todas las cuentas de correo conectadas. Puede desconectar o agregar una cuenta nueva según lo necesite.
Nota: Para evitar obtener el error que indica que no puede conectarse a una cuenta hasta que el administrador de Salesforce le asigne una configuración de Captura de actividad de Einstein, asegúrese siempre de agregar a los usuarios en la configuración de sincronización de Captura de actividad de Einstein (Einstein Activity Capture, EAC).

Consulte también:
Conectar el correo electrónico y el calendario a Salesforce con Captura de actividad de Einstein o la bandeja de entrada   


 
Número del artículo de conocimiento

000392263

 
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