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Vérification de votre compte de messagerie connecté pour capturer les e-mails, ainsi que synchroniser les événements et les contacts

Date de publication: Feb 2, 2026
Description
Si vous ignorez à quel compte de messagerie vous êtes connecté via Capture d’activité Einstein, suivez ces étapes pour effectuer une vérification ou apporter une correction. 
Résolution


Effectuez les étapes suivantes en étant connecté en tant qu’utilisateur affecté :

 

  1. Cliquez sur l’icône d’avatar.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Dans la zone Recherche rapide, saisissez Comptes de messagerie et de calendrier.
  4. Cliquez sur Comptes de messagerie et de calendrier. Sur cette page, vous pouvez visualiser l’ensemble des comptes de messagerie connectés. Vous pouvez déconnecter un compte ou en ajouter un autre si nécessaire.
Remarque : pour éviter d’obtenir l’erreur « Vous ne pouvez pas connecter de compte tant que votre administrateur Salesforce ne vous a pas attribué une configuration Capture d’activité Einstein », veillez bien à toujours ajouter vos utilisateurs dans la configuration de synchronisation de Capture d’activité Einstein.

Voir aussi :
Connexion de vos e-mails et votre calendrier à Salesforce avec Capture d’activité Einstein ou Inbox   


 
Numéro d’article de la base de connaissances

000392263

 
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Salesforce Help | Article