Impossibilité d’envoyer un e-mail après l’activation de Capture d’activité Einstein dans Essentials

Si la capture d’activité Einstein est déjà configurée et que vous continuez à recevoir un message d’erreur lors de l’envoi d’un e-mail, suivez les étapes suivantes pour resynchroniser la connexion :
 

Un administrateur Salesforce doit effectuer les étapes suivantes :

1. Cliquez sur l'icône d'engrenage.
2. Cliquez sur Configuration.
3. Saisissez Ensembles d’autorisations dans la zone Recherche rapide à gauche, puis cliquez sur cette option.
4. Cliquez sur Inbox avec la capture d’activité Einstein.
5. Cliquez sur Gérer les attributions.
6. Cochez la case en regard de tous les utilisateurs concernés, puis cliquez sur Retirer les attributions.
7. Cliquez sur OK dans la fenêtre contextuelle.
8. Cliquez sur Terminé.
9. Cliquez sur Ajouter des attributions.
10. Cochez la case en regard des noms de tous les utilisateurs concernés, puis cliquez sur Associer.
11. Cliquez sur Terminé.

1. Cliquez sur votre avatar.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Dans la zone Recherche rapide à gauche, saisissez Comptes connectés.
4. Cliquez sur Comptes connectés.
5. Si une adresse e-mail s’affiche, cliquez sur le bouton Déconnecter, puis sur Reconnecter.
6. Si aucune adresse e-mail ne s’affiche, cliquez sur Nouveau compte et suivez les invites à l’écran.