Loading

Impossibile inviare email dopo l'attivazione di Acquisizione Einstein delle attività in Essentials

Data pubblicazione: Nov 29, 2024
Descrizione
Dopo aver abilitato Abilita Acquisizione Einstein delle attività in Salesforce Essentials, si potrebbe visualizzare l'errore "Impossibile inviare l'email. Cosa desideri fare: reinviare o annullare" quando si invia un'email.
Risoluzione


Se Acquisizione Einstein delle attività è già configurato e si riceve ancora un messaggio di errore durante l'invio di un'email, utilizzare i seguenti passaggi per risincronizzare la connessione:
 

Un utente amministratore Salesforce deve completare i seguenti passaggi:

  1. Fare clic sull'icona ingranaggio.
  2. Fare clic su Imposta.
  3. Immettere Insiemi di autorizzazioni nella casella Ricerca veloce a sinistra e fare clic sull'opzione.
  4. Fare clic su Inbox con Acquisizione Einstein delle attività.
  5. Fare clic su Gestisci assegnazioni.
  6. Selezionare la casella di controllo accanto a tutti gli utenti interessati, quindi fare clic su Rimuovi assegnazioni.
  7. Fare clic su OK nella finestra popup.
  8. Fare clic su Chiudi.
  9. Fare clic su Aggiungi assegnazioni.
  10. Selezionare la casella di controllo accanto ai nomi degli utenti interessati, quindi fare clic su Assegna.
  11. Fare clic su Chiudi.
 
 Tutti gli utenti che sono stati disconnessi o riconnessi in precedenza devono completare i seguenti passaggi all'interno del loro account:
  1. Fare clic sul proprio avatar.
  2. Fare clic su Impostazioni.
  3. Nella casella Ricerca veloce a sinistra, immettere Account connessi.
  4. Fare clic su Account connessi.
  5. Se è visualizzato un indirizzo, fare clic sul pulsante Disconnetti e poi fare clic su Riconnetti.
  6. Se non viene visualizzato alcun indirizzo email, fare clic su Nuovo account e seguire le indicazioni sullo schermo.
 

Vedere anche
Indicazioni per l'utilizzo delle email con Acquisizione Einstein delle attività

Troubleshoot Email and Event Issues for Einstein Activity Capture Users (Risoluzione dei problemi di email ed eventi per gli utenti di Acquisizione Einstein delle attività).
Numero articolo Knowledge

000392270

 
Caricamento
Salesforce Help | Article