Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

Essentials で Einstein 活動キャプチャを有効にした後、メールを送信できない

公開日: Nov 29, 2024
説明
Salesforce Essentials で Einstein 活動キャプチャを有効にした後、メールの送信時に「Email couldn't be sent.Do you want to Resend or Cancel (メールを送信できませんでした。再送信しますか、またはキャンセルしますか)」というエラーが表示されることがあります。
解決策


Einstein 活動キャプチャがすでに設定されているが、依然としてメールの送信時にエラーメッセージが表示される場合は、次の手順を使用して接続を再同期します。
 

1 人の Salesforce 管理者ユーザーが次の手順を完了します。

  1. 歯車アイコンをクリックします。
  2. [設定] をクリックします。
  3. 左側にある [クイック検索] ボックスに「権限セット」と入力し、検索ボタンをクリックします。
  4. [Inbox With Einstein Activity Capture (Einstein 活動キャプチャが有効な Inbox)] をクリックします。
  5. [割り当ての管理] をクリックします。
  6. 影響を受けるすべてのユーザーの横にあるチェックボックスを選択し、[Remove Assignments (割り当てを削除)] をクリックします。
  7. ポップアップで [OK] をクリックします。
  8. [完了] をクリックします。
  9. [割り当てを追加] をクリックします。
  10. 影響を受けるすべてのユーザーの名前の横にあるチェックボックスを選択し、[割り当て] をクリックします。
  11. [完了] をクリックします。
 
 前に接続解除または再接続されたユーザーはすべて、自分のアカウント内で次の手順を完了する必要があります。
  1. 各自のアバターをクリックします。
  2. [設定] をクリックします。
  3. 左側にある [クイック検索] ボックスに「接続済みのアカウント」と入力します。
  4. [接続済みのアカウント] をクリックします。
  5. 表示されたメールアドレスがある場合は、[Disconnect (接続解除)] ボタンをクリックし、[再接続] をクリックします。
  6. 表示されたメールアドレスがない場合は、[New Account (新規アカウント)] をクリックし、画面の指示に従います。
 
ナレッジ記事番号

000392270

 
読み込み中
Salesforce Help | Article