Annullare la conversione di un lead/Convertire di nuovo il referente in lead in Salesforce

Dopo aver convertito un lead in un referente/account, non è possibile annullarlo o convertirlo nuovamente in un lead.  Se si desidera rendere di nuovo Lead questo record, sarà necessario eliminare il record Referente/Account e inserire nuovamente Lead come nuovo record dopo che il referente convertito è stato eliminato.

È possibile tuttavia tenere traccia della cronologia dei lead abilitando la funzione di tracciamento nella pagina Campi e relazioni. 

1. Fare clic sull'icona ingranaggio in alto a destra
2. Selezionare Imposta
3. Fare clic su Gestore oggetti
4. Selezionare "Lead da elenco"
5. Fare clic su Campi e relazioni
6. Fare clic su Imposta tracciamento cronologia
7. Selezionare la casella Abilita cronologia lead.
8. Selezionare i campi di cui si desidera tenere traccia e fare clic su Salva

Ciò consente di tenere traccia dei lead, quindi in futuro è possibile generare un rapporto sulla cronologia dei lead e utilizzare i dati per ripristinare manualmente le eventuali conversioni.