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Erstellung eines neuen Benutzers in Sales Essentials nicht möglich

Veröffentlichungsdatum: Apr 3, 2026
Beschreibung
Bei dem Versuch, in Salesforce Essentials einen neuen Benutzer zu erstellen, ist das Kontrollkästchen "Neu" ausgegraut.
Lösung
Dies liegt wahrscheinlich daran, dass Ihre Organisation über keine freien oder verfügbaren Lizenzen verfügt. Um neue Benutzer zu erstellen, müssen Sie eine zusätzliche Lizenz erwerben. Klicken Sie dazu rechts oben auf das Zahnradsymbol und wechseln Sie zu "Abonnement verwalten".

Wenn Sie über eine Benutzerlizenz verfügen, die einem Benutzer zugewiesen ist, der nicht mehr Ihrer Organisation angehört oder keinen Zugriff auf Essentials mehr benötigt, können Sie den Benutzer zur Umgehung des Problems deaktivieren, um die Benutzerlizenz wieder freizugeben. 

1. Klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol und auf "Setup".
2. Erweitern Sie im linken Navigationsmenü das Element "Benutzer".
3. Klicken Sie auf "Benutzer".
4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü rechts neben dem Benutzer, den Sie deaktivieren möchten.
5. Klicken Sie auf "Benutzer bearbeiten".
6. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "Aktiv".
7. Klicken Sie auf "Speichern".

Nachdem der Benutzer deaktiviert wurde, warten Sie ein paar Minuten, bis das System diese Änderung registriert und die Lizenz im Backend freigibt, bevor Sie den neuen Benutzer erstellen.
Nummer des Knowledge-Artikels

000392307

 
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