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No es posible crear un nuevo usuario en Salesforce Essentials

Fecha de publicación: Apr 3, 2026
Descripción
Al intentar crear un nuevo usuario en Salesforce Essentials, el cuadro Nuevo aparece atenuado.
Solución
Esto probablemente se debe a que su organización no tiene licencias gratuitas o disponibles. Para crear nuevos usuarios, deberá adquirir una licencia adicional. Puede hacerlo haciendo clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha y vaya a Gestionar suscripción.

Como solución alternativa, si tiene una licencia de usuario asignada a alguien que ya no está en su organización o que ya no necesita acceso a Essentials, puede desactivarla para liberar la licencia de usuario. 

1. Haga clic en el icono de engranaje en la parte superior derecha y haga clic en Configuración
2. En la navegación izquierda amplíe Usuarios
3. Haga clic en Usuarios
4. Haga clic en el menú desplegable a la derecha del usuario que desea desactivar
5. Haga clic en Editar usuario
6. Anule la selección de la casilla Activar
7. Haga clic en Guardar

Una vez que se haya desactivado un usuario, espere unos minutos para que el sistema registre este cambio y libere la licencia en el backend antes de intentar crear el nuevo usuario.
Número del artículo de conocimiento

000392307

 
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