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Impossibile creare un nuovo utente in Salesforce Essentials

Data pubblicazione: Apr 3, 2026
Descrizione
Quando si tenta di creare un nuovo utente in Salesforce Essentials, la casella Nuovo è disattivata.
Risoluzione
Ciò è probabilmente dovuto al fatto che l’organizzazione non possiede licenze gratuite o disponibili. Per creare nuovi utenti è necessario acquistare una licenza aggiuntiva. A tale scopo, fare clic sull’icona ingranaggio in alto a destra e andare a Gestisci abbonamento.

Come soluzione alternativa, se esiste una licenza utente assegnata a una persona che ha lasciato l’organizzazione o che non ha più bisogno di accedere a Essentials, è possibile disattivarla per renderla nuovamente disponibile. 

1. Fare clic sull’icona ingranaggio in alto a destra e poi su Imposta
2. Nel riquadro di navigazione a sinistra, espandere Utenti
3. Fare clic su Utenti
4. Fare clic sul menu a discesa visualizzato a destra dell’utente che si desidera disattivare
5. Fare clic su Modifica utente
6. Deselezionare la casella di controllo Attivo
7. Fare clic su Salva

Dopo aver disattivato un utente, attendere alcuni minuti per consentire al sistema di registrare la modifica e liberare la licenza nel back-end, prima di cercare di creare il nuovo utente.
Numero articolo Knowledge

000392307

 
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