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Salesforce Essentials で新規ユーザーを作成できない

公開日: Apr 3, 2026
説明

Salesforce Essentials で新規ユーザーを作成できない場合、ライセンスが不足している可能性があります。

追加ライセンスを購入するか、不要なユーザーを無効化してライセンスを解放してください。

設定メニューからサブスクリプションを管理し、ライセンスの状況を確認できます。

解決策

この事象の原因は、お客様の組織に無料または利用可能なライセンスがないためと考えられます。新しいユーザーを作成するには追加ライセンスを購入する必要があります。購入するには、右上のギアアイコンをクリックして [サブスクリプションを管理] に移動します。

回避策として、組織にいないあるいは Essentials へのアクセスが不要になった人物にユーザーライセンスが割り当てられている場合、その人物を無効化することでユーザーライセンスを解放できます。 

1.右上のギアアイコンをクリックし、[設定] をクリックします。
2.左のナビゲーションでユーザーを展開します。
3.[ユーザー] をクリックします。
4.無効化するユーザーの右側にあるドロップダウンをクリックします。
5.[ユーザーを編集] をクリックします。
6.[有効] チェックボックスをオフにします。
7.[保存] をクリックします。

ユーザーが無効化されたら、新しいユーザーを作成する前に、システムがこの変更を登録して、バックエンドでライセンスが解放されるまで数分お待ちください。

ナレッジ記事番号

000392307

 
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