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メール送信時のエラー「insufficient access rights on cross-reference id」

公開日: May 26, 2022
説明
ユーザが作成ウィンドウで [送信] をクリックすると、「insufficient access rights on cross-reference id　XXXXXXXXXXXXXXX」というエラーが表示されます。

メモ: X は影響を受けているユーザの ID を示します。
解決策
認証メールをトリガーするためには、Salesforce システム管理者が、一度ユーザのメールアドレスを変更してから、業務でユーザが使用するメールアドレスを入力する必要があります。 

メール送信を行うには、ユーザが確実にメールアドレスを検証する必要があります。
 
  1. 歯車アイコンをクリックして [設定] を選択します。
  2. [クイック検索ボックス] で「ユーザ」を検索します。
  3. [ユーザの管理] の下にある [ユーザ] を選択します。
  4. 影響を受けているユーザの名前の横にある [編集] をクリックします。
  5. [メール] 項目のメールアドレスを、ユーザの個人用アドレスなどに一時的に変更します。
  6. 保存します。
  7. 同じ [メール] 項目のメールアドレスを編集して、使用したい正しいメールアドレスにして、認証メールをトリガーします。
  8. そして保存します。
  9. 影響を受けているユーザのメールボックスを確認して、メールアドレスの検証を行います。
ナレッジ記事番号

000392337

 
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