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이메일을 전송하려 할 때 '상호 참조 ID에 대한 액세스 권한이 충분하지 않습니다' 오류 발생

게시 일자: May 21, 2024
상세 설명
작성 창에서 'Send(전송)'을 클릭하면 사용자에게 "이메일 전송 - 상호 참조 ID XXXXXXXXXXXXXXX에 대한 액세스 권한이 충분하지 않습니다"라는 오류가 표시됩니다.

참고: X는 영향을 받는 사용자의 ID를 나타냅니다.
솔루션
Salesforce 관리자는 해당 사용자의 이메일 주소를 일시적으로 변경한 다음, 해당 사용자의 주 이메일 또는 업무용 이메일 주소를 입력해서 검증 이메일을 트리거해야 합니다. 

사용자는 이메일을 전송할 수 있도록 자신의 이메일 주소를 확인해야 합니다.
 
  1. 기어 아이콘을 클릭한 다음 Setup(설정)을 선택합니다
  2. Quick Find(빠른 찾기) 상자에서 Users(사용자)를 검색합니다
  3. Manage Users(사용자 관리) 설정에서 Users(사용자)를 선택합니다.
  4. 영향을 받는 사용자 이름 옆에 있는 Edit(편집)을 클릭합니다.
  5. 'Email(이메일)' 필드의 이메일 주소를 사용자의 개인 이메일 주소로 임시 변경합니다.
  6. 저장합니다.
  7. 동일한 'Email(이메일)' 필드를 올바른 이메일 주소 또는 선호하는 이메일 주소로 편집하여 확인 링크를 트리거합니다.
  8. 저장합니다.
  9. 영향을 받는 사용자의 메일함을 열어 이메일 주소를 확인합니다.
 
이 오류는 여러 가지 원인으로 인해 발생합니다. 확인 링크를 트리거하는 위의 제시된 방법이 효과가 없는 경우 Salesforce 지원팀에 문의하세요.
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