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Journey Builder のメールアクティビティで使用されるメールアドレスについて

公開日: Apr 24, 2023
説明
Journey Builder のメールアクティビティで使用されるメールアドレスは、 [ジャーニーの設定] の [デフォルトのメールアドレス] の選択によって決まります。
解決策
[エントリソースのメール属性を使用] を選択した場合

メールアクティビティでは、エントリソースのデータエクステンションなどにあるメール属性のフィールドのメールアドレスが使用されます。内部的な挙動としては、エントリソースにある購読者キーとメール属性のフィールド値で [すべての購読者] を更新後に、エントリソースのメール属性の値で更新された [すべての購読者] のメールアドレス宛にメールが送信されます。


[連絡先のメール属性を使用] を選択した場合

メールアクティビティでは、[連絡先のメール属性を使用] で指定した [すべての購読者] や対象データエクステンション(母集団や同期済データエクステンション)に登録されているメールアドレスが使用されます (※)。内部的な挙動としては、エントリソースから渡される購読者キーをもとに [連絡先のメール属性を使用] で指定した [すべての購読者] や対象データエクステンションを参照し、当該購読者キーが存在する場合は、対象の購読者キーに紐づくメールアドレス宛にメールが送信されます。一方、[すべての購読者] や対象データエクステンションに当該購読者キーが存在しない場合、当該購読者キーはメールアクティビティのエントリ時にエラーとなります。

(※) Field-Level Encryption (FLE) 環境では、[すべての購読者] ではなく母集団のメールアドレスが使用されます。

このように、 [ジャーニーの設定] の [デフォルトのメールアドレス] の選択によって、メールアクティビティで使用されるメールアドレスが変わったり、 [すべての購読者] が更新されたりするため、上述の挙動を理解した上で、[ジャーニーの設定] の [デフォルトのメールアドレス] を選択ください。


関連情報
ジャーニーの設定
Journey Builder 内にあるフィールドレベルで暗号化されたメールアドレス
ナレッジ記事番号

000392615

 
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