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ナレッジ記事の上限引き上げリクエスト

公開日: Mar 12, 2024
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

さまざまな組織エディションのナレッジの制限は、「ナレッジの拡張性」ドキュメントに概説されています。

注意: 最大制限は、組織の Lightning Knowledge の共有またはアクセスモデルの選択に基づきます。

ナレッジの上限引き上げリクエストのポイントは、次の計算に基づいて、個々の上限を互いに対してどのように考慮する必要があるかを理解することです。


バージョンの合計数 = (記事数) x (記事ごとの保持バージョン数) x (バージョンごとの翻訳数)


提案された個々の制限の引き上げは、この計算式を使用して見直され、リクエストがデフォルトの制限である 10,000,000 のナレッジ記事のバージョン見込み (バージョンの合計数) を超えないようにする必要があります。
 

デフォルトのエディション制限:

エディションバージョンの合計数記事数記事ごとの保持バージョン数バージョンごとの翻訳数
Essentials10,000,000500101
 Professional 10,000,000500101
Enterprise10,000,00050,000105
Developer10,000,00050,000105
Unlimited10,000,000 150,000 1010

 
解決策

 

データカテゴリに基づく共有の最大エディション制限:

エディションバージョンの合計数 記事数記事ごとの保持バージョン数バージョンごとの翻訳数
Essentials10,000,00045,00010 4
 Professional 10,000,00045,00010 4
Enterprise10,000,000125,00050*10
Developer10,000,000 125,000 50*10
Unlimited20,000,000 500,000* 50*  100*


標準共有の最大エディション制限:

エディションバージョンの合計数 記事数記事ごとの保持バージョン数バージョンごとの翻訳数
Essentials10,000,00045,00010 4
 Professional 10,000,00045,00010 4
Enterprise10,000,000125,00050*10
Developer10,000,000 125,000 50*10
Unlimited50,000,000 1,000,000* 50*  100*

* これらの数値は、個々のナレッジの制限の絶対最大値ですが、各増分は、全体的な計算がエディションごとのバージョンの合計数の最大値を下回っている場合にのみ考慮されます。

したがって、たとえば、Enterprise Edition の顧客が、上述の各制限の最大値の増加をリクエストすると、次の計算に基づいて承認されません。

バージョンの合計数 = (記事数) x (記事ごとの保持バージョン数) x (バージョンごとの翻訳数)

62,500,000 = 125,000 x 50 x 10

計算式に基づくと、バージョン数の合計 (62,500,000) が、潜在的なバージョン数の最大値である 10,000,000 を上回っていることがわかります。10M 未満を維持するためには、記事ごとの保持バージョン数の合計 (50 から 8) などの、その他の制限の削減が必要になります。

10,000,000 = 125,000 x 8 x 10

あるいは、たとえば、記事ごとの保持バージョン数 (50 から 16) とバージョンごとの翻訳数 (10 から 5) の削減を組み合わせれば、記事ごとにより多くの過去のバージョンを保持できます。

10,000,000 = 125,000 x 16 x 5

注意: Salesforce では、組織の過去の記事バージョン 10 個と、前述の 10 個を超える、ケースに関連付けられた過去のバージョンを保持します。

組織でエディションのデフォルト制限の引き上げが必要な場合は、新しいケースを使用して Salesforce サポートにご連絡ください。その際、こちらの記事 # 000356265 の内部情報を参照し、次の詳細を含めるよう依頼してください。
 
  1. 組織 ID:
  2. 次の各項目の制限のリクエスト:

注意: リクエストした制限は、上述の表にあるエディションの最大エディション制限、または提示された計算式に基づくバージョンの合計数を超えないようにします。
 
  • バージョンの合計数: - アーカイブ、翻訳、ドラフトなどを含む、ナレッジ記事のバージョンの合計数。
  • 記事数: - ナレッジ記事の合計数。
  • 記事ごとの保持バージョン数: - ナレッジ記事ごとに保持されている過去のアーカイブ済みの記事のバージョン数。
  • バージョンごとの翻訳数: - [ナレッジの設定] の [言語設定] で設定されている言語の合計数。
 
ナレッジ記事番号

000392616

 
読み込み中
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