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取引先へのフルアクセス権を持っているユーザーが顧客またはパートナーの取引先の所有権を譲渡しようとすると、権限エラーが発生する

公開日: Aug 29, 2025
説明
※この記事は英語版を翻訳しており、一部機械翻訳を含むため内容は後日更新される可能性があります。最新の内容は英語版を参照してください。表示言語は画面右下の言語名から切り替えられます。

共有またはアカウント所有権によって、顧客またはパートナーのアカウントにフルアクセスできるユーザーが、異なるロールを持つユーザーに所有権を変更しようとすると、次のエラーが発生します。

「You don't have permission to take that action on this record or related records (このレコードまたは関連レコードに対してこのアクションを実行する権限がありません)」。


 
解決策
これは、実行中のユーザーがプロファイルまたは権限セットレベルで「ロールの管理」権限を持っていないことを示します。アカウントには、ロールを持つアクティブな外部ユーザーが接続されているため、親ロールの変更を考慮して外部ロールを変更する必要があります。これを行うには、所有権の変更を開始するユーザーがロールを管理できる必要があります。

この問題を解決するには、プロファイルレベルでユーザーに権限を割り当てるか、権限セットを使用してアクセス権を付与します。それが不可能な場合、所有権の変更は、すでに「ロールの管理」権限を有効にしているユーザーによって実行される必要があります。  

アカウントの現在の所有者と新しい所有者が同じロールを共有している場合、エラーは発生せず、所有者の変更は成功します。 
ナレッジ記事番号

000392654

 
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