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「Service Cloud User」ライセンスが無効

公開日: Aug 7, 2025
説明

Salesforce のユーザーライセンス「Service Cloud User」は、最新のテクノロジーに対応していないため無効になりました。この変更は、システムにアクセスしている現在のユーザーには影響しません。

「Service Cloud User」ライセンスがユーザーに割り当てられている場合は、そのユーザーのライセンスを「Salesforce」ユーザーライセンスに更新することをお勧めします。

Salesforce では、2022 年 1 月末までにこのライセンスを削除し、完全に廃止する予定です。現在「Salesforce」ユーザーライセンスが不足している場合は、プランを検討するために、担当のアカウントエグゼクティブにご連絡ください。

ご質問、ご不明点、問題がある場合は、Salesforce カスタマーサポートまでお問い合わせください。 
 

    解決策

    「Service Cloud User」ライセンスを持っているユーザーがいるかどうかを判断する

    SOQL クエリの使用

    SELECT Id, Name FROM User WHERE Profile.UserLicense.Name = 'Service Cloud User'
     

    レポートのカスタム項目の使用

    1. ユーザーオブジェクトにカスタム項目を作成します。
      カスタム項目の作成の詳細については、Salesforce ヘルプの「カスタム項目の作成」または Trailhead の「カスタム項目の作成」を参照してください。
    2. データ型として [数式] を選択し、戻り値のデータ型として [テキスト] を選択します。
    3. 数式エディタで「Profile.UserLicense.Name」と入力し、アクセスが必要なロールを選択して数式項目を保存します。
    4. レポートで数式項目を使用します。
     

    ユーザーライセンスを編集する

    Salesforce Classic の場合

    1. [設定] をクリックします。
    2. [管理] で [ユーザーの管理] | [ユーザー] をクリックします。
    3. ユーザー名の横の [編集] をクリックします。
    4. [ユーザーライセンス] 選択リストから [Salesforce] を選択します。
    5. [保存] をクリックします。

    Lightning Experience の場合

    1. [設定] の [クイック検索] ボックスに [ユーザー] と入力し、[ユーザー] をクリックします。
    2. ユーザー名の横の [編集] をクリックします。
    3. [ユーザーライセンス] 選択リストで [Salesforce] を選択します。
    4. [保存] をクリックします。
    ナレッジ記事番号

    000392660

     
    読み込み中
    Salesforce Help | Article