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サードパーティサポートへのログインアクセスの許可は利用できません

公開日: Aug 11, 2025
説明
サードパーティサポート用に Salesforce org にアクセス権を付与する必要がある場合がありますが、[アカウントログインアクセスの許可] タブの下にあるリストにこれらが表示されません。
 
解決策

[設定] > [セキュリティ] > [ログインアクセスポリシー] に移動し、サードパーティサポート用のログインアクセスがすべてのユーザーで選択されているかどうかを確認します。

注意: [アクセス権限の付与] セクションの下にサードパーティサポートを表示するには、自身またはユーザーにサードパーティライセンスも割り当てる必要があります。これが完了すると、サードパーティサポートを表示してログインアクセスを付与できるようになります。


ユーザーへのサードパーティライセンスの割り当て
  1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「インストール済みパッケージ」と入力し、[インストール済みパッケージ] を選択します。
  2. パッケージの横にある [ライセンスの管理] をクリックします。
  3. [ユーザの追加)] をクリックします。
  4. ユーザーを選択します。
  • ユーザーを 1 人ずつ選択するにはチェックボックスを使用します。選択したユーザーが [選択済み] リストに一覧表示されます。ライセンスを割り当てるすべてのユーザーがリストに含まれている場合は [追加] をクリックします。
  • 現在のビューのすべてのユーザーを選択するには、[すべてのユーザを追加]、[OK] の順にクリックします。

注意:パッケージのライセンスを割り当てるには、パッケージと 1 つ以上の利用可能なライセンスへのアクセス権が必要です。


関連するヘルプドキュメント:
Managing Licenses for Installed Packages (インストール済みパッケージのライセンスの管理)
ナレッジ記事番号

000392812

 
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