Fehler "Automated Email Failed" (Automatisierte E-Mail fehlgeschlagen) bei High Velocity Sales-Zielen

Es gibt mehrere Gründe, warum eine automatisierte E-Mail fehlschlagen kann. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben, oder holen Sie sich genauere Fehlerinformationen:
 

1. Wenn in der Organisation Inbox aktiviert ist, prüfen Sie, ob der Benutzer, dem der potenzielle Kunde zugewiesen wurde, seinen E-Mail-Account verbunden hat. Das lässt sich einfach prüfen, indem Sie den Benutzer bitten, auf den Datensatz des potenziellen Kunden zuzugreifen und dann auf die E-Mail-Schnellaktion zu klicken. Wenn er seinen Account noch nicht verbunden hat, wird er hier dazu aufgefordert.
2. Bitten Sie den Benutzer, dem der potenzielle Kunde zugewiesen wurde, in der Lightning-Komponente "Sales Engagement" zum potenziellen Kunden auf Manuell zu klicken. Möglicherweise müssen Sie die Lightning-Seite bearbeiten, um die Komponente für Ihre Benutzer hinzuzufügen. Wenn die E-Mail bei Verwendung von Manuell senden fehlschlägt, können detailliertere Fehlerinformationen angezeigt werden. Beispielsweise kann ein Fehler angeben, dass ein Problem mit dem Datensatz des potenziellen Kunden besteht oder mit der E-Mail-Vorlage, die für den Vertriebsrhythmusschritt gewählt wurde, usw.
3. Wenn der Benutzer bei Verwendung von Manuell senden bestätigen muss, dass der potenzielle Kunde "nur nicht kommerzielle E-Mails erhalten möchte", weist dies darauf hin, dass das Feld "Keine E-Mails" für den potenziellen Kunden auf "Wahr" eingestellt wurde. Schritte für automatisierte E-Mail schlagen für potenzielle Kunden fehl, die sich von E-Mails abgemeldet haben.
4. Lassen Sie den Benutzer, dem der potenzielle Kunde zugewiesen wurde, bestätigen, dass er E-Mails außerhalb des Vertriebsrhythmus senden kann. Dafür kann der Benutzer auf die E-Mail-Schnellaktion im Datensatz eines potenziellen Kunden klicken, um eine Test-E-Mail zu senden. Es empfiehlt sich, einen Testdatensatz mit einer internen E-Mail-Adresse für den Test dieses Verhaltens anzulegen. Wenn eine E-Mail an den Testdatensatz gesendet werden kann, fügen Sie sie zum Vertriebsrhythmus hinzu, um zu sehen, ob auch eine automatisierte E-Mail gesendet werden kann.