Error “Error de correo electrónico automatizado” en objetivos de High Velocity Sales

Existen varios motivos por los que un correo electrónico automatizado puede generar un error. Siga los pasos a continuación para resolver el comportamiento u obtener más información detallada sobre el error:
 

1. Si Inbox se encuentra habilitado en la organización, confirme que el usuario al que se le asignó el cliente potencial haya conectado su cuenta de correo electrónico. Una forma sencilla de confirmarlo es que el usuario acceda al registro del cliente potencial y haga clic en la acción rápida Correo electrónico. Si aún no conectó su cuenta, se le pedirá que lo haga.
2. Pida al usuario a quien se le asignó el cliente potencial y haga clic en Enviar de forma manual en el componente Sales Engagement de Lightning en el cliente potencial. Puede que deba modificar la página de Lightning a fin de agregar el componente para sus usuarios. Si el correo electrónico genera un error cuando se utiliza Enviar de forma manual, puede que se presente información más detallada sobre el error. Por ejemplo, un error podría indicar que existe un problema con el registro del cliente potencial o un problema con la plantilla de correo electrónico seleccionada para el paso de Cadencia de ventas, entre otros.
3. Si, cuando se intenta Enviar de forma manual, el usuario debe confirmar que el cliente potencial “solo desea mensajes de correo electrónico no comerciales”, esto indica que el campo No recibir correos electrónicos del cliente potencial se estableció como Verdadero. Los pasos de Correo electrónico automatizado generarán un error para los clientes potenciales que hayan optado por no recibir correos electrónicos.
4. Pida al usuario a quien se le asignó el cliente potencial que confirme que puede enviar un correo electrónico que no se ajuste a la cadencia de ventas. Para ello, el usuario puede hacer clic en la acción rápida Correo electrónico en un registro de cliente potencial para enviar un correo electrónico de prueba. Puede que lo mejor sea crear un registro de prueba con una dirección de correo electrónico interna con el fin de probar este comportamiento. Si puede enviar un correo electrónico al registro de prueba, agréguelo a la cadencia de ventas para comprobar si también se produce un error al enviar un correo electrónico automatizado.