Errore "Invio email automatica non riuscito" per i destinatari di High Velocity Sales

I motivi per cui l'invio di un'email automatica può non riuscire sono molteplici, attenersi alla procedura descritta di seguito per risolvere il comportamento o per ottenere informazioni più dettagliate sull'errore:
 

1. Se Inbox è abilitato nell'organizzazione, verificare se l'utente a cui è stato assegnato il cliente potenziale ha collegato il proprio account email. Un modo semplice per verificarlo è chiedere all'utente di accedere al record del cliente potenziale, quindi fare clic sull'azione Email. Se l'utente non ha ancora collegato il proprio account, gli verrà richiesto di farlo qui.
2. Chiedere all'utente a cui è stato assegnato il cliente potenziale di fare clic su Invia manualmente nel componente Lightning Coinvolgimenti nella vendita per il cliente potenziale. Potrebbe essere necessario modificare la pagina Lightning per aggiungere il componente ai propri utenti. Se l'invio dell'email non riesce quando si utilizza Invia manualmente, è possibile che vengano visualizzate informazioni più dettagliate. Ad esempio, un errore può indicare che c'è un problema con il record del cliente potenziale, un problema con il modello email selezionato per la fase di cadenza nelle vendite e così via.
3. Se, quando si tenta di inviare manualmente, l'utente deve verificare che il cliente potenziale "voglia solo email non commerciali", questo indica che il campo Fuori lista email del cliente potenziale è impostato su True. L'invio automatico dell'email non riuscirà per i clienti potenziali che hanno rifiutato esplicitamente la ricezione dei messaggi email.
4. Chiedere all'utente a cui è stato assegnato il cliente potenziale di confermare che è in grado di inviare email al di fuori della cadenza nelle vendite.. A tal fine, l'utente può fare clic sull'azione Email su un record del cliente potenziale per inviare un'email di prova. Per verificare questo comportamento, potrebbe essere meglio creare un record di prova con un indirizzo email interno. Se è in grado di inviare un'email al record di prova, aggiungerlo alla cadenza nelle vendite per vedere se anche così non si riesce a inviare un'email automatica.