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Salesforce Field Service モバイルアプリケーションにおけるクエリを含むフローの実行結果について

公開日: May 20, 2026
説明

Salesforce Field Service モバイルアプリで「レコードを取得」フローを実行すると、キャッシュにより最新のレコード情報が反映されないことがあります。解決策として、アプリのタスクキルや「キャッシュされたメタデータをクリア」を実行するか、ログアウトして再ログインする方法があります。

解決策

現在の Salesforce Field Service モバイルアプリケーションの動作では、フロー内でクエリした結果はレコードデータとしてキャッシュされます。
Field Service Mobile 設定の詳細 の「レコードデータキャッシュ時間 (分)」に設定された期間が経過した後、以下のどちらかを実行することでクエリの実行結果のキャッシュが削除され、最新のレコード情報でクエリが実行されます。

・アプリのタスクキル
・アプリの「キャッシュされたメタデータをクリア」の実行

上記のどちらかを実行する前にフローを再度実行すると、古い実行結果が再度キャッシュされるため、再度「レコードデータキャッシュ時間 (分)」に設定された時間の経過を待つ必要があります。

また、「レコードデータキャッシュ時間 (分)」に設定された期間の経過を待たずに、最新の情報でクエリしたい場合は、アプリからログアウトを実行し、再ログインする必要があります。

参考情報:
Field Service Mobile アプリケーションの考慮事項

====一部引用======

・[フローレコード選択肢セット] または取得要素を使用してこれらのレコードから照会している場合、Field Service 組織から最近追加されたレコードはモバイルフローに表示されません。この問題を解決するには、ログアウトしてモバイルアプリケーションに戻ります。

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ナレッジ記事番号

000392911

 
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